[討論] 撥打客服專線卻被推銷保險

看板creditcard (信用卡)作者 (Ciline)時間14年前 (2012/02/19 00:12), 編輯推噓10(10017)
留言27則, 20人參與, 最新討論串1/1
我知道辦信用卡,或多或少都會接到被推銷保險的電話 但撥打銀行的客服專線,客服回答完我所詢問的問題之後,竟接著跟我推銷保單 我以為一般只會接到電話行銷,沒想到連打客服專線都會被客服人員行銷 請問這是正常的嗎?現在已經都這樣,還是我lag了? PS.我是花旗銀行的卡友 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 27.247.156.224

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會問你要不要分期 小額信貸也會
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02/19 00:18, , 2F
是喔?我之前都是另外接到行銷電話,沒過直接被客服詢問過
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02/19 00:20, , 3F
citi常常有!
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02/19 00:33, , 4F
雖然很正常,但我還是很排斥這種行銷手段
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大眾客服每次都會問...
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台新也是每次都會問...
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之前直接釘過花枝客服 結果她改問那要不要申請調高額度...
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然後就很不好意思的說 喔...好阿......唉唷威阿Orz
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就連花枝行員本身打客服問問題也會被推銷...
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很正常,大家都是在別人底下做事有壓力,將心比心,
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委婉拒絕就好,不要為難別人,人家也是為五斗米折腰
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,保持善心不要靠夭就好。
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02/19 08:45, , 13F
何苦為難客服呢?? 簡單講沒有需要,應該就不會在追著推銷
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要是她們正事都不做,一直搞推銷,才有抱怨的機會吧? ^_^
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對呀~不想辦就直接說不要就好..客服又不會逼你辦
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幾乎每次都會 我很不爽 為什麼要花我電話費聽她推銷
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02/19 14:12, , 17F
大家要體諒,客服人員現在幾乎都要背業績(信用卡、電信公司)
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直接掛斷就好了,要做這行就是得忍受被拒絕
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02/19 14:27, , 19F
我打電話過去要把分期的繳清~~他還又問我要不要辦分期XD
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打0800的就好聲拒絕 如果是打付費的 則是直接掛斷
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這屬於客服的"業績壓力"但我相信沒有人想做
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02/19 16:53, , 22F
每間幾乎都麻會~客氣的說 不用了謝謝就好啦~
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02/19 20:54, , 23F
我如果打客服被這樣問, 通常是語帶精神的回答 不用但謝謝
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換位思考一下, 你不喜歡聽這種電話, 你以為人家就喜歡問這
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02/19 20:55, , 25F
種話嗎? 答案是非常明顯的, 你我只是授薪階級的一份子, 就
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甭互相為難了, 順便也讓客服人員盡點他(她)該盡的義務嘛
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02/20 10:36, , 27F
我為了新卡去更改結帳日期,結果又被推銷新卡= =
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文章代碼(AID): #1FFytpSv (creditcard)
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