[心得] 取消聯邦、富邦的VISA驗證服務的過程小記

看板creditcard (信用卡)作者partake (partake)時間12年前 (2012/03/20 00:11)推噓7(7推 0噓 15→)

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昨天手機收到遠通電收的簡訊，告知我前幾天在高速公路通過ETC時有扣款失敗的情況，要我補繳費用。於是上了遠通的網站進行繳費動作。選了信用卡付款後，輸入了一張聯邦的信用卡資料，然後就跳出了需要VISA驗證的網頁。實在不想註冊這東西，但是我家附近又沒遠通的門市，對我來說最快的方法還是網路刷卡，於是只有硬著頭皮申請了這張卡片的VISA驗證。（題外話，信用卡線上補繳過路費是40+1元，1元是手續費）繳款成功之後我就開始打聯邦的客服，（07-226-9393）接通專人服務的速度倒是比想像中的快（不到一分鐘吧），於是開始展開「驗證取消」的「交涉」過程... 客服一開始還準備跟我打迷糊仗，跟我說驗證服務無法取消，大概是我的語氣很肯定，聽起來像是「取消驗證服務」的常客，於是客服只說了幾句之後就放棄「遊說」我繼續使用VISA驗證，不過中間還是「好心提醒」我之後進行網路交易仍然還是要申請驗證...等等過了約一分鐘，客服又說系統上查詢不到我那張卡片的「驗證申請」，不曉得這又是一種拖延戰術或是資料真的還沒進去聯邦，（此時離我在遠通網路上申請驗證的時間大概是5~10分鐘）反正最後客服是告訴我說會幫我取消這次的認證。就結束了這次的通話。 == 再來是富邦。我的電腦檔案紀錄著一張富邦卡片曾經申請過VISA驗證，想說打鐵趁熱一起把它給取消掉。富邦的客服也接通的很快，（02-8751-1313）不過在我說完來電的目的之後，對話氣氛就不是那麼的明朗了（爆富邦客服也是開始打迷糊（VISA驗證無法取消...下略三百字）比聯邦還來的更不甘願的感覺，反正想盡辦法就是不想讓你取消驗證服務就是。確認了幾項個人資料後，客服又開始問了幾個問題，多久前申請的驗證？（大概是幾個月前）上一次在網路上使用驗證購買物品是甚麼時候？（不太清楚）驗證密碼是不是我本人申請、填寫的？（是吧，難不成是別人）為什麼要取消這個驗證？（就是不想用）老實說我也記不得到底是何時申請的，（幾個月甚至一兩年前的事情誰會記得那麼清楚）結果客服對於我不甚肯定的回答不是很滿意，又開始追問了其他問題。最後才說我那張卡片並沒有申請過VISA驗證（咦！搞半天是我自己搞烏龍、紀錄錯誤嗎？看來客服似乎有點懷疑我是不是冒充他人打電話來，總之通話氣氛已經有點僵了。最後在「沒有驗證服務可以取消」的情況下結束了通話。 == 不知道是我搞烏龍的關係，還是銀行對於客戶進線取消VISA驗證會有考績上的影響，反正兩個客服都是能推就推，想盡辦法能讓你不取消就不取消，語氣也是不甘願卻又很無奈的無情、冷淡。讓我對於銀行的這種網路刷卡驗證服務感到相當的不滿，總之這些驗證服務目前對銀行來說似乎成效不差，但我對於銀行業這種利用驗證就可以把責任推的一乾二淨的心態十分不認同，下次遇到這種情況我還是會在註冊之後再打電話去取消，以示抗議。 -- ※ 編輯: partake 來自: 111.255.216.22 (03/20 00:12)

推

TZUYIC

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TZUYIC

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bhstleon

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