[閒聊] 花旗饗樂卡被網路盜刷

看板creditcard (信用卡)作者simulate (騙人精)時間14年前 (2012/05/10 23:37)推噓9(9推 0噓 17→)

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使用信用卡10多年，第一次遇到被盜刷.... 今天收到花旗饗樂卡上個月的帳單，打開看到總消費金額5千多再仔細看消費明細，共有三筆美金消費消費商店是Apple itune store，消費地盧森堡因為我從未在蘋果商店做網路消費，信用卡也好好的在身邊於是立刻打信用卡背面的花旗客服電話表示帳單上的列帳有問題 04/29 05/01 APPLE ITUNES STORE USD Luxembourg 1,756 (外幣本金　 USD:59.97) 手續費26 04/29 05/01 APPLE ITUNES STORE USD Luxembourg 2,928 (外幣本金　 USD:99.99) 手續費44 04/30 05/02 APPLE ITUNES STORE USD Luxembourg 583 (外幣本金　 USD:19.99) 手續費 9 這是您的主卡(4311-xxxx-xxxx-xxxx)新增消費 5,346 客服小姐聽完我的說明，先提醒我是不是有消費忘記了看來是Apple產品的網路商店消費我表示：我的手機是三星，沒進過apple網路商店，也沒用過iphone 客服小姐又問：會不會是家人的iphone，我幫他們進行網路消費忘記了我說：家裡沒有人用iphone，我們的智慧手機都不是iphone 客服小姐繼續問：除了iphone以外，平版電腦也可能會有這種消費我說：我家也沒有平板電腦（真的沒有）客服小姐繼續問：會不會是家人在未告知我的情況下使用我的卡號進行網路消費我說：我沒有兄弟姊妹，爸媽年紀很大，不會上網也不會網路消費客服小姐說，要花旗銀行針對問題項目查帳，每一筆要花100元手續費所以我要查詢這三筆消費，得另外付手續費300元到時候如果銀行認定是盜刷，我才以不用付300 若銀行判定是我的消費，我就得付300元，還要繳清帳款銀行的調查時間約30-45天。我問他：像這樣的網路消費，銀行如何判定是被盜刷還是我的消費？我確定這不是我的消費，是盜刷但是如果一個月後銀行說調查結果仍然認定是我本人，該怎麼辦？客服小姐說：如果銀行判定不是盜刷，我還是得付清＋調查手續費聽來聽去，雖然覺得不太能同意不過好像除了接受這個處理方式，也沒別的辦法我問他：既然這個信用卡號被盜用，繼續使用就有風險，是否可以換卡號客服小姐說：可以換卡號，但是要付200元手續費，掛失再重新發卡聽到這邊我是真的有點小不悅，怎麼聽來聽去都是收費我忍不住問他：我感覺使用者很沒有保障被盜刷要求查詢，每一筆要付100元，換新卡號又要付200元於是小姐同意，要幫我爭取看看掛失重新發卡免200元手續費隔幾秒鐘，小姐回覆，幫我爭取到了免收200原重新發卡費要傳真「查帳授權通知書」給我，填寫後7天內回傳過程大概是這樣，被盜刷的5千多查帳完成前不需要付新的卡片會在3-5天內寄來以前聽別人講盜刷，好像在看新聞一樣，覺得不關自己的事真正遇上了，雖然不是大問題，不過心情還是有點怪不解的是，自從去年加辦了花旗超值紅利卡以後這張饗樂卡幾乎是放在抽屜很少拿出來使用實在想不出什麼時候卡號流出.... 不過有點高興的是，聽說新的饗樂卡是凸字面歐耶，我喜歡凸字面的信用卡，質感比較好平面卡感覺像會員卡，我不喜歡希望新寄來的饗樂卡可以是凸字面的新卡，這樣就太好了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.24.185.181

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my9005

05/10 23:45, , 1^F

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my9005

05/10 23:45, , 2^F

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jerrymic

05/11 00:08, , 3^F

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