[閒聊] 花旗饗樂卡被網路盜刷

看板creditcard (信用卡)作者 (騙人精)時間14年前 (2012/05/10 23:37), 編輯推噓9(9017)
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使用信用卡10多年,第一次遇到被盜刷.... 今天收到花旗饗樂卡上個月的帳單,打開看到總消費金額5千多 再仔細看消費明細,共有三筆美金消費 消費商店是Apple itune store,消費地盧森堡 因為我從未在蘋果商店做網路消費,信用卡也好好的在身邊 於是立刻打信用卡背面的花旗客服電話表示帳單上的列帳有問題 04/29 05/01 APPLE ITUNES STORE USD Luxembourg 1,756 (外幣本金  USD:59.97) 手續費26 04/29 05/01 APPLE ITUNES STORE USD Luxembourg 2,928 (外幣本金  USD:99.99) 手續費44 04/30 05/02 APPLE ITUNES STORE USD Luxembourg 583 (外幣本金  USD:19.99) 手續費 9 這是您的主卡(4311-xxxx-xxxx-xxxx)新增消費 5,346 客服小姐聽完我的說明,先提醒我是不是有消費忘記了 看來是Apple產品的網路商店消費 我表示:我的手機是三星,沒進過apple網路商店,也沒用過iphone 客服小姐又問:會不會是家人的iphone,我幫他們進行網路消費忘記了 我說:家裡沒有人用iphone,我們的智慧手機都不是iphone 客服小姐繼續問:除了iphone以外,平版電腦也可能會有這種消費 我說:我家也沒有平板電腦(真的沒有) 客服小姐繼續問:會不會是家人在未告知我的情況下使用我的卡號進行網路消費 我說:我沒有兄弟姊妹,爸媽年紀很大,不會上網也不會網路消費 客服小姐說,要花旗銀行針對問題項目查帳,每一筆要花100元手續費 所以我要查詢這三筆消費,得另外付手續費300元 到時候如果銀行認定是盜刷,我才以不用付300 若銀行判定是我的消費,我就得付300元,還要繳清帳款 銀行的調查時間約30-45天。 我問他:像這樣的網路消費,銀行如何判定是被盜刷還是我的消費? 我確定這不是我的消費,是盜刷 但是如果一個月後銀行說調查結果仍然認定是我本人,該怎麼辦? 客服小姐說:如果銀行判定不是盜刷,我還是得付清+調查手續費 聽來聽去,雖然覺得不太能同意 不過好像除了接受這個處理方式,也沒別的辦法 我問他:既然這個信用卡號被盜用,繼續使用就有風險,是否可以換卡號 客服小姐說:可以換卡號,但是要付200元手續費,掛失再重新發卡 聽到這邊我是真的有點小不悅,怎麼聽來聽去都是收費 我忍不住問他:我感覺使用者很沒有保障 被盜刷要求查詢,每一筆要付100元,換新卡號又要付200元 於是小姐同意,要幫我爭取看看掛失重新發卡免200元手續費 隔幾秒鐘,小姐回覆,幫我爭取到了免收200原重新發卡費 要傳真「查帳授權通知書」給我,填寫後7天內回傳 過程大概是這樣,被盜刷的5千多查帳完成前不需要付 新的卡片會在3-5天內寄來 以前聽別人講盜刷,好像在看新聞一樣,覺得不關自己的事 真正遇上了,雖然不是大問題,不過心情還是有點怪 不解的是,自從去年加辦了花旗超值紅利卡以後 這張饗樂卡幾乎是放在抽屜很少拿出來使用 實在想不出什麼時候卡號流出.... 不過有點高興的是,聽說新的饗樂卡是凸字面 歐耶,我喜歡凸字面的信用卡,質感比較好 平面卡感覺像會員卡,我不喜歡 希望新寄來的饗樂卡可以是凸字面的新卡,這樣就太好了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.24.185.181

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嘖嘖嘖~還好我沒有花旗的信用卡,感覺他相當質疑是你自己
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刷卡想賴帳= =
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05/11 00:08, , 3F
這是被盜刷沒錯, 我爸有類似經歷, 他連itune都不知是啥^^
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直接要求列爭議款就好,不用查帳,讓花旗自己去查
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05/11 00:14, , 5F
信用卡被盜刷 原因會是?銀行端?客戶端?
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05/11 02:10, , 6F
最近我遇到一樣的狀況,不過我是日盛的卡,打給客服確認不
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不是我本人的刷卡就馬上幫我換新卡,有叫我簽一張同意書,
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就不用繳那個被盜刷的金額.
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05/11 07:19, , 9F
需要30天調查?我上個月聯邦理財卡被盜刷,隔天就查出來
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剪卡+填聲明+發新卡一星期完成,這才是銀行該有的態度~
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05/11 09:27, , 11F
我的透明卡之前在PAYPAL被盜刷 沒有收到任何換卡跟查帳的
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費用@@ 也沒有先付在退款的情形
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05/11 10:33, , 13F
看到這個讓我想到 之前在三星的app store刷澳盛卡
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05/11 10:34, , 14F
是第一次刷 客服馬上就打來關心了 我蠻意外的
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05/11 10:35, , 15F
所以其他銀行對於這種看似有點奇怪的消費不會知會嗎?
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app store消費不算奇怪啊
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05/11 10:49, , 17F
我也有相似的情況,被盜刷apple產品,重點是我家連一個都沒
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自保之道就是把信用卡後的授權碼遮住,防止在實體商店
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被側錄記授權碼,然後網路盜刷
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05/11 10:54, , 20F
更正:不是授權碼,是檢核碼XD
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05/11 11:25, , 21F
我是帳戶被盜..更改國籍後..用不是我的卡消費
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05/11 11:25, , 22F
致電蘋果..客服也無法解決..爛
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05/11 16:54, , 23F
所以來看來還好我有要求到免付重新發卡的200元手續費,
05/11 16:54, 23F

05/11 16:55, , 24F
不然真是跟呆瓜一樣傻傻的被剝皮, 好討厭的感覺
05/11 16:55, 24F

05/11 16:56, , 25F
還有等一個月看查帳結果, 到時候如果花旗跟我說, 銀行
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05/11 16:57, , 26F
認定不是盜刷,我真的會生氣啊!!(沒經驗, 昨天太好講話了)
05/11 16:57, 26F
文章代碼(AID): #1Fg-36TM (creditcard)
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