Re: [閒聊] 匯豐高鐵刷卡金入帳囉:)

看板creditcard (信用卡)作者Arnaud (回信時間晚上8點~早上8點)時間14年前 (2012/05/13 23:45)推噓6(6推 0噓 3→)

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※ 引述《OOUCH (誰在遠方唱歌)》之銘言： : 剛收到帳單 : 上次那個要上網登錄造成板上大肆討論的高鐵回饋已經入帳囉 : 不過我當時就有去確認確實有登錄成功了:) : ps. 借題一問:所以這其帳單變成 -500 元 : 如果我ㄧ直不花這500應該還在吧? : 還是我應該趁早消費花掉? 回一下這篇兩個月前的文章... 兩個月前看到這篇文章就登入HSBC網銀檢查了一下發現應該有400多元回饋只有回饋了2元... 當下就打電話給HSBC客服客服一直鬼打牆說應該是我沒登錄成功 (沒登錄成功的話那2元的回饋那來的囧)) 盧了半天才說要再幫我向相關單位確認，會再回電給我等了一個禮拜...完全沒有回音再打進去...同樣的事情再講一次得到的回應是之前的那個客服有幫我向相關單位確認，但還沒回應會再請那個客服回電給我又等了一個禮拜...還是完全沒接到HSBC客服的電話再打進去一樣說還在確認中一直到了4/22熊熊想起這件事...上網查了一下可用餘額還是沒有這筆回饋金只好再打電話進去...同樣的東西再講一次這次有特別強調已經拖一個半月了還沒解決客服還是一樣的說詞...但有說會幫我回報並在2-3個工作天聯絡我 3個工作天過去了...想當然HSBC客服還是完全沒回電只好再打一次客服電話...同樣的東西再說一次這次的客服說他有看到上一個客服有幫我反應上去...但還沒有回應...會請他再回電這次終於在大約一個小時後接到回電了說確定會把這400多塊補給我...儘量趕在這期的帳單入帳剛剛收到電子帳單...終於看到4/30有一筆"人工補入回饋金" 這次的心得是HSBC的客服真的很糟糕每次都說會主動回電...沒一次有回電過一件這樣的事情拖可以了近兩個月才處理完要是中間沒有自己打電話一直追不知道還要拖多久想必應該有不少人也一樣被HSBC吃掉這個活動的回饋金照這個情形看來應該沒看清楚沒打客服就被HSBC黑掉了... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.195.8.101