[心得] 花旗註銷學生身份+轉卡成功(漫長過程..)

看板creditcard (信用卡)作者leon1002 (leon)時間13年前 (2012/06/15 13:39)推噓3(3推 0噓 3→)

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花旗的效率真是讓人哭笑不得...以下是歷經兩個多月的過程... (不過有一段時間大概一個禮拜的時間拖延是我自己的過失...) 手上有一張大學時期辦的學生饗樂卡已持有兩年多... 目前已經畢業快兩年一開始只是單純為了想轉卡 (因為我不常看電影也很少去吃餐廳) 看了看還是覺得現金回饋比較適合我以下是過程: 4/15 打給客服詢問轉卡條件專員幫我查了資料說我是學生身分所以E-MAIL給我一份轉卡申請書 (不過這位專員應該是新進人員...為什麼...請繼續往下看...) 4/16 列印後填完資料掛號寄出 4/27 因為真的等太久都沒消息所以線上留言問了目前進度 4/28 接到電話說已收到申請書我們將會盡快送審 5/1 接到電話說因為有些資料不清楚被退件...解釋之後又幫我送審 5/6 我打給客服詢問進度說5/4才送審審核要7~10個工作天 5/13 因為真的等好久都沒消息我又打給客服轉員說原本幫我承辦的轉員在休假先幫我留言請承辦專員有上班再打給我 5/17 我都沒接到電話於是又打客服詢問專員說幫我承辦的專員在休長假電話中的專員說要幫我承辦於是查了查說之前的專員給的申請書是錯的所以又被退件(之前專員我應該可以肯定是新進專員= =) (這時我想說放棄好了...真的超無言) 我就跟專員說那不要轉卡好了真的等太久我就問了說那可以加辦嗎? 專員跟我說因為我是學生身分不能加辦要先註銷學生身分... 專員就說會寄給我學生轉換申請書(還可以順便轉卡)+回郵信封我這時就想說都等一個月了再繼續吧於是就答應他了 5/21 收到申請書(這次終於是正確的申請書了) 填完後投郵筒~ 6/1 真的等好久都沒消息 5/25~5/29 不時再打電話詢問客服有收到申請書嗎? (因為有很多個資:三個月薪轉雙證件畢業證書...不放心怕寄丟) 大概兩天打一次電話... 6/1真的懶得打電話了直接線上留言 6/2 接到客服回應留言內容說還沒收到...我真的傻眼了= = 6/4 接到承辦專員電話說已經收到了會盡快為我送件... 6/6 因為去買東西忘了把卡片帶走(和7-11的ICASH一樣是感應式的免簽) 晚上接到客服電話說要幫我免費掛失(店家有打給銀行說我卡片忘了帶走..) 這時候因為緊急所以就馬上掛失 6/7 因為卡號有換想說會不會影響到申請於是打給客服詢問...專員說會被退件 (因為這是我自己的過失所以怨不了人...就繼續等待) 6/11 接到承辦專員電話說卡號有變更被退件...要用電話錄音的方式幫我改申請書上的卡號 6/12~6/15 不時再打語音查詢我的額度一直到6/15中午額度終於調升了!!!! (這時真的是超感動的都快流眼淚了我@@) 因為只有額度調升不知道有沒有轉卡成功剛剛打給客服查詢專員說轉卡成功了! 近期將會以掛號寄出現金回饋白金卡請注意有沒有掛號信!!! 我聽到轉卡成功後真的是又在感動了一次~~真的是太感動了@@ (我一直謝謝專員的查詢因為真的太高興了@@) 雖然額度只從學生卡的20K提高到57K 不過我真的覺得很高興了~~ 畢竟真的是一段辛苦過程...這兩個月的等待期間有再辦遠東商銀台塑聯名普卡(30K)和匯豐現金回饋白金卡(50K) 也都核卡成功花旗的效率(尤其是收信期間竟然要兩個禮拜才會收到信...超傻眼) 在等待期間其實有爬文過註銷學生身分真的很辛苦自己經歷過後才知道..... 真的非常辛苦...... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.140.127.213