Re: [問題] 台新寄簡訊推廣行動帳單？

看板creditcard (信用卡)作者prussian (prussian)時間7年前 (2018/01/14 21:35)推噓16(16推 0噓 14→)

留言30則, 18人參與討論串3/3 (看更多)

: → smallshow3: 看來這期欠繳金要增加了 12/29 19:32 : 噓 IMISSA: 電子帳單好用 12/29 19:41 : → osk2: 電子帳單好啊，幹嘛這麼排斥 12/29 19:53 : → Go2: 這邊的重點不在好不好用吧，而是誘導別人用電子帳單 12/29 20:16 : 推 shinhway1: 紙本帳單成本一封光平信郵資就8元了，簡訊一封不到他 12/29 20:18 : → shinhway1: 的1/10，你說呢？改發簡訊，隨便都省幾百萬。 12/29 20:18 : 推 mianher: 樓上，問題是要求回傳簡訊花的是客戶的錢 12/29 20:34 : 推 ting74942: 現在連家用中華電信也改用email不寄紙本了 12/29 20:52 : 推 lss1022: 電子帳單固然不錯，省成本又環保，保存查詢都方便，但用 12/29 22:22 : → lss1022: 這種方式更改寄送帳單的方式，然後持卡人逾期沒繳帳單， 12/29 22:22 : → lss1022: 這樣有挖洞給人跳的感覺，給人感覺不好！ 12/29 22:22 : → lss1022: 好事情要好好做才會有好結果～ 12/29 22:23 : 推 kenny719: 紙本每個月都來越積越多沒碎紙機很麻煩 12/30 00:09 : → lumpfish: 樓上不必替原PO擔心碎紙機的事 12/30 00:30 : → lumpfish: 推這句～好事情要好好做才會有好結果+1 12/30 00:32 : 推 denal: 電子帳單很好，台新這種作法很爛 12/30 01:41 : → marykate: 這簡訊行動帳單安全嗎似乎沒有加密？ 12/30 03:10 : 推 kjw69: 推電帳要有誘因且持續，不然拿完優惠又改回紙本。ex.郵資回 12/30 06:48 : → kjw69: 饋給消費者，每期減免10元，一定很多人願意買單 12/30 06:48 : → b2846972926: 電子帳單環保也能對帳為何不喜歡？但未經同意擅自 12/30 17:15 : → b2846972926: 更改確實誇張 12/30 17:15 : 推 Srnk: 我連簡訊都沒收到，然後就直接受到帳單網址，打客服說有發 01/01 00:26 : → Srnk: 簡訊給我，要他們查也說不出個時間... 01/01 00:26 好的，換我來幹檄我是一開始就選電子帳單，也用自動扣繳，反正餘額都夠扣，所以每個月只是大約注意一下有帳單寄來和應繳金額。這之間最近偶爾注意到在網路銀行和 app 中，電子帳單的狀態變成「未申請」因為以為這是好伙伴的出包日常，所以也沒去管他，反正有寄帳單來，應該是過幾天資料會更新正確。但是昨天要整理帳單才發現，這兩個月原本有PDF 附件的「電子帳單」email 被改成了只有一個連結的「行動帳單」。這樣要整理留檔都很不方便，要看也一定要連線，要是台新哪天爆炸了，或是硬碟空間不夠大掃除，連個屍骨或留影都沒了。再登入網路銀行仔細看次設定，電子帳單狀態的確還是未申請的狀態，反而是底下的行動帳單變成已申請。打客服抱怨一番，客服大概是已經聽抱怨聽到耳朵長繭了，立刻反射式連珠炮唸出一長串行動帳單好處SOP 客服「是這樣的，我們前陣子有邀請客戶試用行動帳單，它有很多好處的... 我「是，我知道。但我有同意嗎?」客服「我們前陣子有寄送簡訊通知，如果不需要的話應該是回傳1就可以，不曉得您有收到嗎?」我「完全沒印象。所以你是說沒有收到我任何表示，你們就可以變更帳單寄送方式嗎?」客服「.......」客服「這個行動帳單好處很多的，他可以看到各卡明細，還可以線上繳款，而且也可以為環保盡一份心力...」我「小姐，你覺得行動帳單比我原本的電子帳單環保多少?」客服「.......」它如果可以有下載存檔功能也就算了，問題就是沒有啊。我知道台新應該都有在監看卡板。如果沒有我會更傷心。衝行動應用是很好，但可以不要這樣暴衝過頭，以為世界上只有行動應用需求嗎。高層決策可以不要這樣豬頭，將帥無能累死客服嗎.. 調額怎麼不會來個不回傳簡訊表示反對，就視為同意調額? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.8.250 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1515936919.A.395.html

推

autoupdate

01/14 21:57, 7年前 , 1^F

01/14 21:57, 1^F

→

bullce

01/14 22:04, 7年前 , 2^F

01/14 22:04, 2^F

→

bullce

01/14 22:06, 7年前 , 3^F

01/14 22:06, 3^F