[閒聊] 中信信用卡卡背服務電話

看板creditcard (信用卡)作者wwerty (^^)時間6年前 (2018/06/28 15:10)推噓7(9推 2噓 15→)

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目前人在外地工作昨天中午手機Line簡訊收到一則中國信託的刷卡通知想要確認這一筆刷卡金額和詳細內容決定用skype打電話回中國信託客服於是翻到了卡片背面打上面提供的服務號碼 https://imgur.com/a/VN44wrO （大中華攜手飛無限卡）首先先打0800免付費專線後來語音系統告知需要利用臺灣市話（或手機？）播打才能利用免付費專線於是用skype改播打市話客服號碼，播後發現這支號碼打不進去嘗試了幾次之後都打不進去於是上網查詢中國信託的客服專線查到的客服專線與卡片提供的電話號碼不一樣一開始以爲可能是不同卡種有不同的專線跟客服聯繫上之後首先解決我的刷卡疑問後來跟客服詢問一下有關電話號碼的問題我說我按照卡背上客服市話號碼利用skype打電話卻一直打不進去後來我把卡背上的市話號碼提供給客服人員他請我稍等，客服人員去查詢了這號碼並且親自播打測試沒多久後回覆我說中國信託沒有這支號碼他親自測試也播不進去於是他再三跟我確認我之前播打的電話號碼是否印製在卡背上並告訴我他會向公司反應這項缺失的也告知我之後播打他們市話客服要用官網上提供的號碼事後想想，信用卡上客服聯繫號碼錯誤算是蠻重大的缺失由於本身常年在外地工作，但是蠻常使用臺灣的信用卡消費用卡都有隨時記賬，不清楚的時候會需要透過客服協助這次卡片印製客服號碼出包覺得有點誇張想說可能在臺灣大家大多都是播打免付費電話的樣子所以市話客服專線可能使用機會比較少而沒人發現？ -------- 看了推文後我心中推測是... 可能卡片上的客服號碼無法接受skype來電？（無論免付費或是市話）那麼我真不懂客服會告知我號碼無效？？？還跟我核對三次號碼由於我本身沒有在臺灣使用過這些號碼第一次利用便遇到這樣的情況從客服的回覆才認定這號碼無效 --------- 剛剛又用skype撥打可以接通客服的市話號碼（昨天試完全打不進去）而0800免付費電話原本就可以打進去只是輸入身份證之後不知道爲什麼會被語音系統要求撥打市話今天晚上會再試利用skype撥打看看兩支服務專線（無論免付費或是市話）謝謝各位推文回覆讓我知道自己疏忽的地方 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 45.56.153.130 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1530169851.A.A58.html

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my9005

06/28 15:16, 6年前 , 1^F

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推

snepwcl

06/28 15:17, 6年前 , 2^F

06/28 15:17, 2^F

噓

tinystudio

06/28 15:18, 6年前 , 3^F

06/28 15:18, 3^F