PTT職涯區 / creditcard (信用卡)

[心得] 星展Prestige剪卡 金管會爭議記錄

看板creditcard (信用卡)作者 (CouponMaster)時間1周前 (2024/05/06 23:47), 1周前編輯推噓11(20推 9噓 98→)
留言127則, 36人參與, 1周前最新討論串1/1
今天看帳單終於收到星展退回的花旗 Prestige 部分年費。 想說趁此機會來記錄一下自己為了剪卡和星展鬧上金管會的過程。 一切就從花旗即將轉讓給星展的六月開始。 那個時候，我剛拿到了台灣Citi Gold 的資格，因此就申請了 Prestige 卡。 在很努力的刷了18萬台幣繳交婚宴會場訂金和買喜餅後，也順利了拿到15萬點可以換5萬 長榮里程。 一開始的時候主要是想好好使用餐廳買一送一和機場接送。 不過後來發現龍騰卡在桃機有餐廳選項，日本也有PP卡進不去的貴賓室所以很棒。 只不過當我想要幫我老婆申請附卡的時候，花旗跟我說已經停止申請業務要等。 之後就算星展接手了花旗，我仍然無法申請附卡，理專就跟我說如果不滿意可以剪卡按月 退費。 雖然星展無法提供原花旗Prestige 的所有福利，但衡量下我仍然決定繼續使用。 不過2023年結束，2024年開始時，Prestige 卡福利又再次縮水。 原本龍騰卡還可以在二航廈餐廳吃飯，到了2024年所有餐廳選項全面消失。 這個情況下對於已經有PP卡的我就幾乎沒有什麼用處。 因此當收到星展換卡通知時，我毅然決然的決定打電話過去要剪卡退月費。 第一個接起來的服務人員說自己沒有關卡權限，需要請專門部門回電處理。 等了兩天後收到回電，並在電話中說明我不想要接受換卡，要求關卡按月退費。 服務人員回說如果關卡，星展必須回收所有的十五萬積分開卡禮。 想要保留開卡禮積分的話，就必須乖乖的繳交年費一整年。 而且不想要一年後自動續卡的話，就只能繼續使用Prestige 不接受換卡。 然而在四月換卡後，Prestige 功能受到嚴重限制，等於剩下時間都白繳年費。 我和服務人員說明網站上的規定是說續卡禮會需要回收。但沒有說開卡禮要回收。 而且續卡禮是銀行送的，但新卡禮可是我努力刷18萬解任務賺得，哪能說收回就收回。 但在服務人員不斷堅持這是公司規定的情況下，我只好告知服務人員我會走金管會。 一聽到金管會的名字，服務人員態度馬上轉變，開始安撫我不要馬上申訴。 接著說他會再次向公司內部詢問是否可以關卡但不回收新卡禮。 本來以為事情就這樣到一段落，但果然沒有這麼簡單。 幾天後收到回電，服務人員再次告知我仍然需要回收新卡禮。 儘管他很努力想要說服我繼續等讓他繼續確認，但我已經很確定這是拖延戰術。 掛斷電話之後，我就直接去金管會陳情了。 進了金管會，隔天就收到回信說已經將我的陳情交付給金管會處理。 其間也有接到原本服務人員回覆確認結果，當然也是公司規定要回收。 時間一天一天的過去，眼看快要三十天就可以開始走仲裁。 但在大約二十五天左右，我收到星展專門處理金管會案件的專員電話。 這時星展專員提出了按月退費，但是新卡禮也是按月回收的方案。 聽到這邊，我想想好像也還算合理就接受了。 最後也只是要求按月退款的時間點從我第一次打電話時開始算。 就這樣，在金管會的面子下，我得到了可以接受的結果。 不過題外話 星展回覆金管會的信函中，僅有很含糊的說造成困擾很抱歉。 我想星展應該也不敢把事情講的太明白，畢竟併購花旗後權益縮水本來就不該。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.110.142.52 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1715010429.A.4C0.html
推
05/06 23:52, 1周前 , 1F
星展真的欠修理，之前剪卡也是一直拖，不愉快經驗
05/06 23:52, 1F
→
05/06 23:54, 1周前 , 2F
其實這種刷卡禮，不只星展，美國運通也是一樣，在用
05/06 23:54, 2F
→
05/06 23:55, 1周前 , 3F
卡不到一年剪卡，銀行是有權利收回刷卡禮的
05/06 23:55, 3F
→
05/06 23:57, 1周前 , 4F
這件看來是銀行個案處理，既然銀行願意放行，那就這
05/06 23:57, 4F
→
05/06 23:58, 1周前 , 5F
樣了吧，這跟權益縮水是兩回事
05/06 23:58, 5F
噓
05/07 00:19, 1周前 , 6F
今年年初星展登錄活動網站app卡爛之後，我就一次把
05/07 00:19, 6F
→
05/07 00:19, 1周前 , 7F
三張都剪掉了，永不往來
05/07 00:19, 7F
→
05/07 00:29, 1周前 , 8F
剪卡一直拖是真的 不過合約是真的有寫他會收回
05/07 00:29, 8F
→
05/07 00:30, 1周前 , 9F
2023權益書
05/07 00:30, 9F
噓
05/07 00:33, 1周前 , 10F
以後合約要看清楚
05/07 00:33, 10F
推
05/07 01:03, 1周前 , 11F
話說本來想剪掉星展飛行 進線客服有慰留方案是續卡
05/07 01:03, 11F
→
05/07 01:03, 1周前 , 12F
給八千飛行積分
05/07 01:03, 12F
→
05/07 01:08, 1周前 , 13F
我也想剪掉！！
05/07 01:08, 13F
→
05/07 01:09, 1周前 , 14F
本來是世界之極的卡片 硬生生被降級到無限卡等級
05/07 01:09, 14F
→
05/07 01:09, 1周前 , 15F
真的很失望
05/07 01:09, 15F
→
05/07 01:10, 1周前 , 16F
無限卡現在隨便都有免年費的 我要這張付年費的幹嘛
05/07 01:10, 16F
→
05/07 01:16, 1周前 , 17F
我覺得嘛 不同意續卡就是不同意再用它的卡片。結果
05/07 01:16, 17F
→
05/07 01:16, 1周前 , 18F
你的立場是 我不同意用你的卡，但我刷了卡 就應該
05/07 01:16, 18F
→
05/07 01:16, 1周前 , 19F
拿到首刷禮？！ 覺得縮就不要用，用了又拿又申訴？
05/07 01:16, 19F
花旗時代就說可以申請免費附卡權益，那麼我無法申請附卡是誰先違約呢？
→
05/07 01:58, 1周前 , 20F
雖然星展很爛.. 但二航沒東西吃不是他的錯啊？
05/07 01:58, 20F
→
05/07 01:58, 1周前 , 21F
星展也太衰了吧…..
05/07 01:58, 21F
當然是喔，他們沒有開放龍騰卡餐廳省成本。
推
05/07 04:16, 1周前 , 22F
覺得樓主爭取也是有一定的道理，畢竟所謂的首刷禮
05/07 04:16, 22F
→
05/07 04:16, 1周前 , 23F
也不是平白無故拿來的，雖說寫在條文內的規則，但
05/07 04:16, 23F
→
05/07 04:16, 1周前 , 24F
是如果一面倒向銀行端，對消費者可能是不公平的，
05/07 04:16, 24F
→
05/07 04:16, 1周前 , 25F
爭取看看討論看看協商看看，也是合理的。
05/07 04:16, 25F
銀行違約在先沒有提供申請卡片時約定的權益，當然要爭取。
→
05/07 04:33, 1周前 , 26F
合約書：？
05/07 04:33, 26F
噓
05/07 06:46, 1周前 , 27F
年費卡第一年就剪卡回收開卡禮正常吧，你各位鄉民
05/07 06:46, 27F
→
05/07 06:46, 1周前 , 28F
最愛說的美國都怎樣怎樣就是這樣處理的。
05/07 06:46, 28F
噓
05/07 06:47, 1周前 , 29F
還是這個時候國情又不同了嘻嘻
05/07 06:47, 29F
美國運通至少可以申請附卡，一開始說的權益都會給。 中間如果有改變權益，至少都會等你一年到期後才會更改。
推
05/07 06:52, 1周前 , 30F
新卡禮是有條件才達成的居然也要按月回收 太悲傷了
05/07 06:52, 30F
→
05/07 06:52, 1周前 , 31F
吧
05/07 06:52, 31F
推
05/07 07:36, 1周前 , 32F
星展卡都剪了，太多不愉快，最後跟我說刷600送1800
05/07 07:36, 32F
→
05/07 07:36, 1周前 , 33F
我都不要了
05/07 07:36, 33F
推
05/07 07:55, 1周前 , 34F
如果點數換掉了怎麼辦
05/07 07:55, 34F
推
05/07 07:58, 1周前 , 35F
這家當初銀行網銀也弄不好
05/07 07:58, 35F
還有 52 則推文
還有 5 段內文
→
05/07 17:47, 1周前 , 88F
進龍騰貴賓室啊.改了WEB變沒餐廳?
05/07 17:47, 88F
推
05/07 17:50, 1周前 , 89F
以前我也用過app 後來疫情後好幾家都改成web 我舊卡
05/07 17:50, 89F
→
05/07 17:50, 1周前 , 90F
到期後app就登不進去了 照銀行簡訊用web正常 或許原
05/07 17:50, 90F
→
05/07 17:51, 1周前 , 91F
po是仍然可以登入app 但因為壞掉以為無法用餐廳
05/07 17:51, 91F
→
05/07 17:56, 1周前 , 92F
所以整個很有可能是個烏龍? 因為APP壞了...囧
05/07 17:56, 92F
→
05/07 18:05, 1周前 , 93F
我剛看我的龍騰app 上面有綁玉山給的龍騰卡 餐廳貴
05/07 18:05, 93F
→
05/07 18:05, 1周前 , 94F
賓室那些都有正常在app上顯示 這根本是龍騰的問題跟
05/07 18:05, 94F
→
05/07 18:05, 1周前 , 95F
星展一點屁關係都沒有 他們還肯給你退真的是佛心來
05/07 18:05, 95F
→
05/07 18:05, 1周前 , 96F
著
05/07 18:05, 96F
→
05/07 18:11, 1周前 , 97F
樓上小心被扣上財團帽子
05/07 18:11, 97F
→
05/07 19:22, 1周前 , 98F
貴賓室覺得是原PO搞錯，但看起來附卡不能辦是客服講
05/07 19:22, 98F
→
05/07 19:22, 1周前 , 99F
的，這部分就確實是權益縮水
05/07 19:22, 99F
→
05/07 19:25, 1周前 , 100F
5/2出國 有用龍騰在畢卓樂地吃飯啊
05/07 19:25, 100F
→
05/07 19:25, 1周前 , 101F
說實在的 整篇看下來 依照合約不管是花旗還是星展
05/07 19:25, 101F
→
05/07 19:25, 1周前 , 102F
只要你點數還不出來 都可以不退你年費 下次辦卡之
05/07 19:25, 102F
→
05/07 19:25, 1周前 , 103F
前記得合約書看清楚 既然已經去凹到超過合約的補償
05/07 19:25, 103F
→
05/07 19:25, 1周前 , 104F
就低調點不要上來張揚會比較好
05/07 19:25, 104F
→
05/07 19:27, 1周前 , 105F
至於附卡不給辦也是花旗時代的鍋 如果不能接受當初
05/07 19:27, 105F
→
05/07 19:27, 1周前 , 106F
就應該剪卡 問了客服後評估續用不剪卡就等於你同意
05/07 19:27, 106F
→
05/07 19:27, 1周前 , 107F
何況這兩家都有提前公告 我是卡友也有注意到這件
05/07 19:27, 107F
→
05/07 19:27, 1周前 , 108F
事
05/07 19:27, 108F
推
05/07 19:39, 1周前 , 109F
新卡禮本來就是滿足兩個條件(年費全繳&消費達標)才
05/07 19:39, 109F
→
05/07 19:39, 1周前 , 110F
會有的。星展被逼到願意退部分年費真的很佛心
05/07 19:39, 110F
→
05/07 19:43, 1周前 , 111F
更正 依比例退部分年費&回收點數
05/07 19:43, 111F
→
05/07 19:47, 1周前 , 112F
但是,選擇被收回點數真的有比較好???
05/07 19:47, 112F
推
05/07 20:30, 1周前 , 113F
笑了
05/07 20:30, 113F
噓
05/07 23:15, 1周前 , 114F
這樣的人結婚，好可怕
05/07 23:15, 114F
推
05/07 23:21, 1周前 , 115F
re 87F，對，龍騰在疫情期間捨棄了滿滿支語app改成w
05/07 23:21, 115F
→
05/07 23:21, 1周前 , 116F
eb UI的介面去使用權益，也確實比較順
05/07 23:21, 116F
→
05/07 23:22, 1周前 , 117F
05/07 23:22, 117F
→
05/07 23:22, 1周前 , 118F
aspx?token=
05/07 23:22, 118F
→
05/07 23:23, 1周前 , 119F
差別在於，以前app UI是卡號登入，而WEB UI是用手機
05/07 23:23, 119F
→
05/07 23:23, 1周前 , 120F
號碼整合在一起
05/07 23:23, 120F
→
05/07 23:24, 1周前 , 121F
預設上，第一支手機號碼會是銀行申請時的那一支
05/07 23:24, 121F
噓
05/08 08:38, 1周前 , 122F
下次合約要看清楚 被噓剛好而已
05/08 08:38, 122F
→
05/08 10:13, 1周前 , 123F
星展真的權益大縮水
05/08 10:13, 123F
推
05/08 13:40, 1周前 , 124F
去年的星展：我們保證會給出比花旗更好的權益
05/08 13:40, 124F
→
05/08 14:55, 1周前 , 125F
龍騰卡 2024年所有餐廳選項全面消失? who?when?
05/08 14:55, 125F
推
05/08 15:23, 1周前 , 126F
挖靠!我先來消耗點數跟紅利! 年底剪卡!
05/08 15:23, 126F
→
05/08 15:24, 1周前 , 127F
世界之極<--好奇2024年費收多少??
05/08 15:24, 127F
‣ 更多 yorkhung 的文章
文章代碼(AID): #1cEFjzJ0 (creditcard)
creditcard 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT職涯區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 yorkhung 的文章
文章代碼(AID): #1cEFjzJ0 (creditcard)