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[問題] 玉山被盜刷後對方取消

看板creditcard (信用卡)作者 (很久很久以後)時間2月前 (2024/09/18 16:08), 編輯推噓21(21推 0噓 51→)
留言72則, 15人參與, 2月前最新討論串1/1
四月時被盜刷一筆七千多 玉山客服直接打來問我有沒有那筆消費 直接跟對方說明是盜刷，換卡，列爭議款 當期帳單就沒有繳那一筆 這個月收到帳單多了一筆認列爭議款 打去客服問 客服說盜刷的那邊取消了這筆交易 所以之前玉山幫我出的爭議款要繳回去給他們 好像有點道理可是又好像怪怪的 請問各位大大有遇過這樣的狀況嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.240.155.235 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1726646918.A.4FB.html
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09/18 16:24, 2月前 , 1F
取消交易代表玉山也沒付這筆錢 為啥要跟你討
09/18 16:24, 1F
推
09/18 16:26, 2月前 , 2F
什麼叫交易取消 卻要你付款???
09/18 16:26, 2F
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09/18 16:27, 2月前 , 3F
看起來比較像是玉山認定你不是被盜刷 要你付錢
09/18 16:27, 3F
推
09/18 16:28, 2月前 , 4F
正負沖銷後又取消，帳上會多錢
09/18 16:28, 4F
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09/18 16:29, 2月前 , 5F
你自己看看帳單有沒有多錢就知道了
09/18 16:29, 5F
推
09/18 16:34, 2月前 , 6F
有可能玉山先幫你墊在繳款戶裡面準備扣這筆盜刷，
09/18 16:34, 6F
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09/18 16:34, 2月前 , 7F
看看繳款戶裡面是不是有多錢出來
09/18 16:34, 7F
推
09/18 16:43, 2月前 , 8F
先前的盜刷款負項應該是要再列一個正向沖銷，畢竟是
09/18 16:43, 8F
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09/18 16:43, 2月前 , 9F
銀行先幫你類退刷盜刷款給那個負向，等對方給退刷
09/18 16:43, 9F
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09/18 16:43, 2月前 , 10F
後銀行自己再加一個正向款回沖才對，銀行那邊的邏
09/18 16:43, 10F
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09/18 16:43, 2月前 , 11F
輯是體育老師教的嗎？
09/18 16:43, 11F
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09/18 16:46, 2月前 , 12F
你的說明也怪怪的 進客服問清楚前不要掛電話
09/18 16:46, 12F
推
09/18 16:49, 2月前 , 13F
你就問說如果盜刷的是同一期退刷入帳，那你還要不要
09/18 16:49, 13F
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09/18 16:49, 2月前 , 14F
繳這筆費用？ lol
09/18 16:49, 14F
推
09/18 17:00, 2月前 , 15F
而且想想如果確定是盜刷的話其實銀行本來也不用付這
09/18 17:00, 15F
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09/18 17:00, 2月前 , 16F
筆給商家，哪來幫你付了？
09/18 17:00, 16F
推
09/18 17:12, 2月前 , 17F
要求玉山自己沖銷啊
09/18 17:12, 17F
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09/18 17:13, 2月前 , 18F
怎說到最後玉山更像是詐騙了
09/18 17:13, 18F
推
09/18 17:13, 2月前 , 19F
如果玉山不懂請金管會講給他們懂囉 lol
09/18 17:13, 19F
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09/18 17:14, 2月前 , 20F
已解決。謝謝上面熱血大大回答，剛剛詢問另一位客服
09/18 17:14, 20F
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09/18 17:14, 2月前 , 21F
，是當月消費和爭議款兩筆都做了調整。雖然不知道
09/18 17:14, 21F
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09/18 17:14, 2月前 , 22F
為何到九月才補，所以補繳是沒問題的，謝謝大家的回
09/18 17:14, 22F
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09/18 17:14, 2月前 , 23F
覆
09/18 17:14, 23F
推
09/18 17:19, 2月前 , 24F
蛤？是多負向一筆嗎？不然本來就不用補繳吧？玉山這
09/18 17:19, 24F
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09/18 17:19, 2月前 , 25F
系統怎麼感覺怪怪的？
09/18 17:19, 25F
推
09/18 17:23, 2月前 , 26F
卡結帳日問題而已 沒那麼複雜
09/18 17:23, 26F
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09/18 17:24, 2月前 , 27F
refund跟玉山沖銷不同月
09/18 17:24, 27F
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09/18 17:24, 2月前 , 28F
refund抵扣當月其他消費
09/18 17:24, 28F
推
09/18 17:32, 2月前 , 29F
之前國泰的卡也出現這一樣有一筆未知的消費我通報盜
09/18 17:32, 29F
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09/18 17:33, 2月前 , 30F
刷國泰就列一比負的帳款抵銷，後來商家取消交易刷一
09/18 17:33, 30F
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09/18 17:34, 2月前 , 31F
負的，國泰就列一筆取消爭議款正的金額來抵。
09/18 17:34, 31F
推
09/18 18:07, 2月前 , 32F
看懂了，盜刷跟刷退在不同期，盜刷有做爭議款所以不
09/18 18:07, 32F
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09/18 18:07, 2月前 , 33F
用繳費，但是刷退沒有就變成負數抵銷其他消費，所以
09/18 18:07, 33F
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09/18 18:07, 2月前 , 34F
玉山才要求補繳被抵銷的消費
09/18 18:07, 34F
推
09/18 18:58, 2月前 , 35F
09/18 18:58, 35F
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09/18 18:59, 2月前 , 36F
09/18 18:59, 36F
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09/18 18:59, 2月前 , 37F
09/18 18:59, 37F
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09/18 18:59, 2月前 , 38F
清算手續費45元好像還要看下期帳單
09/18 18:59, 38F
推
09/18 20:36, 2月前 , 39F
怎麼聽起來這麼詭異XD原來會這樣
09/18 20:36, 39F
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09/18 21:04, 2月前 , 40F
如果退刷有入帳沒被即時在該期沖銷才需要再下期補回
09/18 21:04, 40F
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09/18 21:05, 2月前 , 41F
如果是這樣那是客服沒說清楚…
09/18 21:05, 41F
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09/18 21:17, 2月前 , 42F
好瞎…QQ
09/18 21:17, 42F
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09/18 21:22, 2月前 , 43F
把這幾個月的帳單交易明細逐筆對帳, 應該會對出有差
09/18 21:22, 43F
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09/18 21:22, 2月前 , 44F
額需補回吧
09/18 21:22, 44F
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09/18 21:25, 2月前 , 45F
ex: 4 月被盜刷七千多 (直接以七千整來寫), 會有一
09/18 21:25, 45F
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09/18 21:26, 2月前 , 46F
筆 +7000 的帳, 列爭議款銀行方列入一筆 -7000 進帳
09/18 21:26, 46F
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09/18 21:28, 2月前 , 47F
單抵銷, 然後後續原 po 又有刷卡消費, 盜刷方取消那
09/18 21:28, 47F
→
09/18 21:28, 2月前 , 48F
筆 +7000 的後, 變成 -7000 那筆爭議款也沒取消掉,
09/18 21:28, 48F
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09/18 21:29, 2月前 , 49F
就和平常的刷卡消費抵銷掉了, 但是因為盜刷方取消
09/18 21:29, 49F
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09/18 21:29, 2月前 , 50F
+7000 那筆, 銀行又沒把 -7000 的再另外用一筆+7000
09/18 21:29, 50F
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09/18 21:30, 2月前 , 51F
的抵掉, 原 po 還是得補回原本刷卡消費的錢回去, 不
09/18 21:30, 51F
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09/18 21:30, 2月前 , 52F
然銀行不可能白白送 7000 元給原 po 花
09/18 21:30, 52F
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09/18 21:32, 2月前 , 53F
所以要把這幾個月的帳單明細逐筆對帳, 應該就能對出
09/18 21:32, 53F
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09/18 21:32, 2月前 , 54F
該補繳的錢
09/18 21:32, 54F
推
09/18 21:39, 2月前 , 55F
盜刷的那筆不用看 銀行已經系統"沖銷"了 只要看盜刷
09/18 21:39, 55F
→
09/18 21:40, 2月前 , 56F
退刷的那筆-7XXX是不是入帳後該期帳單沒有+7XXX來沖
09/18 21:40, 56F
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09/18 21:41, 2月前 , 57F
銷 造成原PO可以少繳7XXX 這樣才需要再後面補+7XXX
09/18 21:41, 57F
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09/18 21:44, 2月前 , 58F
所以還是先和客服確認是不是會再有一筆 +7xxx 的來
09/18 21:44, 58F
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09/18 21:45, 2月前 , 59F
沖銷, 確定會沖銷就不用再補繳, 如果補繳後才沖銷等
09/18 21:45, 59F
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09/18 21:45, 2月前 , 60F
於是溢繳款了
09/18 21:45, 60F
推
09/18 21:48, 2月前 , 61F
如果前一兩期有那筆-7XXX 認列爭議款就是+7XXX這筆
09/18 21:48, 61F
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09/18 21:49, 2月前 , 62F
看帳單交易明細比對看看再說吧
09/18 21:49, 62F
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09/18 21:51, 2月前 , 63F
盜刷的當期帳單沒全額繳清 (只繳自己刷的, 沒繳盜刷
09/18 21:51, 63F
→
09/18 21:52, 2月前 , 64F
那筆), 後面多一筆認列爭議款 (-7xxx), 銀行沒再補
09/18 21:52, 64F
→
09/18 21:52, 2月前 , 65F
正就是讓消費者自己再補繳回去這樣
09/18 21:52, 65F
推
09/19 07:57, 2月前 , 66F
就不同期有跨期調整也能說成像銀行詐騙...
09/19 07:57, 66F
推
09/19 14:29, 2月前 , 67F
有點看不懂 所以是溢繳扣回去？？
09/19 14:29, 67F
推
09/19 19:45, 2月前 , 68F
客服自己沒說清楚的 不過原PO也沒查是否有一筆-7XXX
09/19 19:45, 68F
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09/19 19:45, 2月前 , 69F
入帳過 這樣很容易誤會
09/19 19:45, 69F
推
09/21 11:50, 2月前 , 70F
銀行說明自己多一筆+7000沖銷原來的-7xxx不就好了
09/21 11:50, 70F
推
09/21 14:09, 2月前 , 71F
反正有這筆的前提是那個盜刷退刷的-7XXX確實有入帳
09/21 14:09, 71F
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09/21 14:10, 2月前 , 72F
但銀行沒來得及去系統沖銷掉才是
09/21 14:10, 72F
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