Re: [問題] 國泰世華cube卡被盜刷
各位晚安, 小弟前些日子也是cube卡跟長榮極致同時被盜刷,想藉此串貼文詢問一下.
1. 3月初被盜刷6筆Agoda訂房, 當晚就發現並回覆客服申請爭議款更換卡片. 當下因為人
在國外山區有申請email的OTP驗證
同時也回報Agoda,飯店端表示被盜刷希望能被豁免並退款.
被盜刷的住房幾乎都是隔1-2天就入住了, 國泰客服當下建議我先取消, 不確定是不是這
個動作導致後續認為我同意該筆取消.
國泰端有建議我報警, 但我有跟客服詢問報警是否為拿回爭議款必要的作業後 表示無關
後我就沒有採取, 因為我覺得國外的盜刷要抓到的可能性太低
2. 3月中Agoda來信表示確認6筆為盜刷, 請我向銀行端確認任何不明的收費, 同時也收到
其中一間飯店回信同意能夠豁免.
3. 今早收到國泰來電表示Agoda拒絕了其中5筆的退款, 同意的該筆為長榮卡刷取(不確定
有沒有關), 飯店端同意的那筆一樣被拒絕爭議款.
客服表示該6筆都是透過email OTP認證,證明為我本人刷取. 但可想而知我至頭至尾都沒
有收到過OTP的信件.
有向國泰表示Agoda確認盜刷一事看能否再爭取.國泰方面表示沒辦法再爭取, 預計將爭議
款加入我下期帳單, 可能要吞下這筆.
目前做法上只能從Agoda端繼續努力看能否返還金額.
想問一下各位, 目前我還要什麼管道能夠爭取的嗎?
題外話請教一個問題, 假使我今天7點的時候在Agoda訂了房間也完成OTP驗證了, 有沒有
可能在短時間重複再訂是可以跳過OTP這關的?
先謝謝各位
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.34.94.132 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1747399515.A.124.html
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05/16 20:50,
10小時前
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寄到我的信箱, 但我完全沒有收到
同時客服表示這幾筆都是透過mail OTP完成交易的.
※ 編輯: aq7778 (114.34.94.132 臺灣), 05/16/2025 20:55:12
※ 編輯: aq7778 (114.34.94.132 臺灣), 05/16/2025 20:55:27
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