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[問題] 刷退店家要求人到現場

看板creditcard (信用卡)作者 (紅鳳梨)時間7小時前 (2025/08/20 19:56), 編輯推噓21(21推 0噓 33→)
留言54則, 25人參與, 1小時前最新討論串1/1
我去某百貨公司的專櫃訂購一雙鞋， 結果訂購了一兩天之後店家打過來跟我說他們調錯貨而且我訂的那雙已經被人買走了，並要求我親自去專櫃櫃檯辦理退款，或是寄另一個顏色的鞋子給我。 但因為我平常並不在那個專櫃所在的縣市，而且這個也算是店家自己的失誤，所以我要求店家直接刷退。 但對方拒絕了，他們的員工跟主管都表示要我親自辦理臨櫃退款。 懷疑是不是店家覺得我會懶惰跑這一趟，所以才不直接幫我刷退？ 想問一下大家有沒有遇過類似的狀況...... 有沒有建議的處理方式呢...... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.75.93.60 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1755691007.A.851.html
推
08/20 20:01, 7小時前 , 1F
打去百貨公司客訴 找主管單位比跟他們廢話有用多了
08/20 20:01, 1F
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08/20 20:03, 7小時前 , 2F
你已經訂了還被別人買走 沒安撫就算了還開搞
08/20 20:03, 2F
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08/20 20:13, 6小時前 , 3F
不刷退就找消保官，列爭議款
08/20 20:13, 3F
推
08/20 20:14, 6小時前 , 4F
自己缺失還好意思叫你跑一趟？什麼店？
08/20 20:14, 4F
推
08/20 20:15, 6小時前 , 5F
從百貨公司客訴 再從訂了還被弄沒去刁 就夠他們爽了
08/20 20:15, 5F
推
08/20 20:18, 6小時前 , 6F
是說刷退不是需要原信用卡過卡嗎
08/20 20:18, 6F
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08/20 20:19, 6小時前 , 7F
都付款了代表買賣合約成立，現在屬於賣方單方面不履
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08/20 20:19, 6小時前 , 8F
行合約
08/20 20:19, 8F
推
08/20 20:21, 6小時前 , 9F
改成跟百貨公司靠北已付款下訂對方不履約你要鞋
08/20 20:21, 9F
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08/20 20:22, 6小時前 , 10F
換他們開始哀求你同意給他們退
08/20 20:22, 10F
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08/20 20:40, 6小時前 , 11F
因為店家自己理虧，應該是要拐你去現場簽名，你簽
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08/20 20:40, 6小時前 , 12F
下去無論是什麼條件，就等於放棄原來合約，然後店
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08/20 20:40, 6小時前 , 13F
家就沒有任何違約的疑慮了
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08/20 20:42, 6小時前 , 14F
合約只要在你手上，你有要求店家履約的充足條件，
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08/20 20:42, 6小時前 , 15F
處理方式就如樓上各種建議
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推
08/20 20:48, 6小時前 , 16F
這店家出包還敢惡搞客戶，走客訴比較能教育店家
08/20 20:48, 16F
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08/20 20:53, 6小時前 , 17F
另外目前是店家違約，若改簽就合意退換貨，其實便
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08/20 20:53, 6小時前 , 18F
宜了店家
08/20 20:53, 18F
推
08/20 21:05, 6小時前 , 19F
刷退不用本人到場啊，除非他們要發票作廢
08/20 21:05, 19F
推
08/20 21:22, 5小時前 , 20F
好奇哪一家專櫃品牌
08/20 21:22, 20F
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08/20 21:48, 5小時前 , 21F
就是要你現場簽免責的
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08/20 21:49, 5小時前 , 22F
看你心情是否要鬧大
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推
08/20 21:57, 5小時前 , 23F
跟百貨公司投訴吧
08/20 21:57, 23F
推
08/20 22:16, 4小時前 , 24F
直接找樓管
08/20 22:16, 24F
推
08/20 22:27, 4小時前 , 25F
實體卡刷退要同卡號信用卡啊！發票和信用卡交易是
08/20 22:27, 25F
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08/20 22:27, 4小時前 , 26F
綁一起兩邊都需要作廢
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08/20 22:41, 4小時前 , 27F
那就提爭議款，這樣也不用跑一趟了
08/20 22:41, 27F
推
08/20 22:45, 4小時前 , 28F
我遇過類似狀況要我去刷退，我叫他們找主管來，罵了
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08/20 22:45, 4小時前 , 29F
一頓之後他們說會自己想辦法處理
08/20 22:45, 29F
推
08/20 22:49, 4小時前 , 30F
哪家啊？這樣搞客人
08/20 22:49, 30F
推
08/20 22:55, 4小時前 , 31F
哪家這麼白目
08/20 22:55, 31F
推
08/20 23:11, 3小時前 , 32F
直接客訴要專櫃調正確的貨寄給你才對吧
08/20 23:11, 32F
推
08/20 23:34, 3小時前 , 33F
覺得該櫃人員這樣子搞你，你也不用客氣了
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08/20 23:44, 3小時前 , 34F
刷退的確是要本人到場同意，你不去他們不能自己搞會
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08/20 23:44, 3小時前 , 35F
出事。但是你幹嘛去，應該是請他們履行合約吧？
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推
08/21 00:29, 2小時前 , 36F
他調錯貨當然是他想辦法調對的貨給你啊
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推
08/21 00:47, 2小時前 , 37F
投訴樓管 百貨公司一堆罰錢的規定他們才會怕
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推
08/21 00:55, 2小時前 , 38F
記得百貨刷退(refund)是要本人到場沒錯，因為要簽
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08/21 00:55, 2小時前 , 39F
單正本跟實體卡片，只是好奇百貨公司刷卡機不是有
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08/21 00:55, 2小時前 , 40F
取消交易(cancel)功能可以用嗎？這個就不用本人，
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08/21 00:55, 2小時前 , 41F
但是隔日可能就不行了，因為那天的帳已結，這種另
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08/21 00:55, 2小時前 , 42F
外一個處理方式就是百貨公司自己出交通費請客人來
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08/21 00:55, 2小時前 , 43F
回，或是櫃位所屬公司直接退現金給客人，詢問帳戶
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08/21 00:55, 2小時前 , 44F
直接匯過去處理
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推
08/21 00:58, 2小時前 , 45F
但以台灣百貨公司的尿性，叫櫃上自己吞比較多，最
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08/21 00:58, 2小時前 , 46F
快的方式還是專櫃所屬公司退給人家，公司自己賠從
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08/21 00:58, 2小時前 , 47F
百貨那邊扣掉抽成後拿到貨款的差額
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推
08/21 01:00, 2小時前 , 48F
直接客訴他們 做錯事還敢囉哩八嗦
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08/21 01:34, 1小時前 , 49F
刷退要過卡。取消要在刷卡機未整批資料上傳前，才能
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08/21 01:34, 1小時前 , 50F
執行。
08/21 01:34, 50F
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08/21 01:35, 1小時前 , 51F
就是要本人帶原卡及發票現場處理。
08/21 01:35, 51F
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08/21 01:39, 1小時前 , 52F
要搞也是可以，客訴百貨公司與櫃檯公司，看上層單位
08/21 01:39, 52F
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08/21 01:39, 1小時前 , 53F
有沒有更好的處理方式。
08/21 01:39, 53F
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08/21 01:40, 1小時前 , 54F
比方後臺調整成，有授權額度，但公司不請款。
08/21 01:40, 54F
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