古蹟的抱怨

看板customers (顧客行為討論)作者xing (烏小龜)時間20年前 (2005/02/12 22:04)推噓3(3推 0噓 0→)

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說到澳客真的是中年婦女的天下 ~"~ 我之前暑假在宜蘭的傳統藝術中心當導覽員然後就曾經遇過ㄧ個家族的人來玩然後裡面就有一個大概四十幾歲的中年婦女要求我需要全程使用台語導覽他們.... 雖然我們之前的訓練就有被老師要求多多用台語來介紹也都還OK 但是那個婦人的態度就非常不好擺出一附以為付了錢進來就是老大的樣子而且就當我導覽到一半的時候他們就中途跑掉了 ~"~ 這種作法真是非常的不尊重人而且我其他的同事也都很不幸的遇到她了也都被這麼要求也都...... ~"~ 就算我們導覽的不好可能是不熟練或是談吐不順至少也找個理由婉拒然後再走啊 (說到專業程度這點我可以確定的是應該是不會差到哪好歹我們也曾經集訓過半個多月內容應該不會有問題最大的問題大概就是講解技術還不如那裏的老師吧這大概就是次數經驗的累積了我們比較不會跟客人非常熟練的哈拉頂多就是問候旅途之類的事 !!!) 還有啊就是曾經遇過啊我們放在展示館的物品啊明明就寫了不準觸摸的可是我就遇過ㄧ個阿婆居然就直接坐在展示的椅子上真是太扯了我們好心的請他起來居然侯被她念他居然說借坐一下又不會壞靠這不是壞不壞的問題啊是道德的問題啊乎一口氣打了這麼多雖然是很久以前的事了但還是想抱怨一下啦 !! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.162.222.166