[分享] 故意搞人的澳客

看板customers (顧客行為討論)作者 (dusky)時間2年前 (2022/09/13 18:37), 編輯推噓1(100)
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現在人有病的真的很多=..= 客人打電話投訴我合約內容沒說清楚,接著公司請我再次跟客人說明。 然後這人就不見了~ 中間我有透過訊息詢問是否對合約內容不滿,不滿意可以退掉,訂金全額退給客戶。 反正還在猶豫期內~客戶說他要保留合約。 然後人又不見了.. 接著又打電話投訴我合約沒講清楚,他都不知道他買了什麼東西~重點這時客戶已付完全 額了。 當下真的很想罵他:你他媽不知道內容的東西你就敢簽名付錢喔?? 因為他一直打到客服鬧,公司立場就是請業務處理。 電話打到爛,我還弄到家人的電話請家人轉達,請客戶接我的電話。 結果不理就是不理 為了誠意我還特別跑一趟到家裡 第一次說家裡辦喪事不方便請我進去說明。 好,我算了~畢竟他都說家裡有人過世了 第二次說他確診新冠…但我明明看他有出門 也沒關係 第三次登門拜訪又說他家人過世 但問題是他的這位家人在第一次我拜訪的時候就已經死過了啊...... 同一個人可以一直死喔?? 我抱持著能處理就處理,或許合約有地方真的客戶不清楚。 但我前後花了2個月在處理這件客訴,真的覺得耐心耗盡,客戶也踩到我的底線了。 我大概知道為什麼客戶要故意搞我 因為我不退我的業務獎金~ 而他會忍氣吞聲簽訂合約,也是知道沒有業務會幫他了,中間他提出要退獎金給他時,我 就有說過沒辦法,如果要退他可以找別人沒關係。 因為根本沒人要理他,縱使我不退他錢,他也還是簽約。 只是還是要弄我一下,看我會不會主動算了退錢給他 現在我隨便他,反正公司也知道我處理了,客戶就是惡意。 要 消保就來告吧~絕對不能姑息這種人 (但我猜他不敢) 不經一事不長一智 以後排澳雷達敏感度要高一點,遇到這種的千萬不要接 賺沒多少錢,還要被氣~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.138.48.138 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/customers/M.1663065423.A.6CB.html

05/04 14:34, , 1F
這種客人真的滿煩的
05/04 14:34, 1F
文章代碼(AID): #1Z85rFRB (customers)
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