[分享] 故意搞人的澳客

看板customers (顧客行為討論)作者wig152003 (dusky)時間2年前 (2022/09/13 18:37)推噓1(1推 0噓 0→)

留言1則, 1人參與討論串1/1

現在人有病的真的很多=..= 客人打電話投訴我合約內容沒說清楚，接著公司請我再次跟客人說明。然後這人就不見了～中間我有透過訊息詢問是否對合約內容不滿，不滿意可以退掉，訂金全額退給客戶。反正還在猶豫期內～客戶說他要保留合約。然後人又不見了.. 接著又打電話投訴我合約沒講清楚，他都不知道他買了什麼東西～重點這時客戶已付完全額了。當下真的很想罵他：你他媽不知道內容的東西你就敢簽名付錢喔？？因為他一直打到客服鬧，公司立場就是請業務處理。電話打到爛，我還弄到家人的電話請家人轉達，請客戶接我的電話。結果不理就是不理為了誠意我還特別跑一趟到家裡第一次說家裡辦喪事不方便請我進去說明。好，我算了～畢竟他都說家裡有人過世了第二次說他確診新冠…但我明明看他有出門也沒關係第三次登門拜訪又說他家人過世但問題是他的這位家人在第一次我拜訪的時候就已經死過了啊...... 同一個人可以一直死喔？？我抱持著能處理就處理，或許合約有地方真的客戶不清楚。但我前後花了2個月在處理這件客訴，真的覺得耐心耗盡，客戶也踩到我的底線了。我大概知道為什麼客戶要故意搞我因為我不退我的業務獎金～而他會忍氣吞聲簽訂合約，也是知道沒有業務會幫他了，中間他提出要退獎金給他時，我就有說過沒辦法，如果要退他可以找別人沒關係。因為根本沒人要理他，縱使我不退他錢，他也還是簽約。只是還是要弄我一下，看我會不會主動算了退錢給他現在我隨便他，反正公司也知道我處理了，客戶就是惡意。要消保就來告吧～絕對不能姑息這種人（但我猜他不敢）不經一事不長一智以後排澳雷達敏感度要高一點，遇到這種的千萬不要接賺沒多少錢，還要被氣～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.138.48.138 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/customers/M.1663065423.A.6CB.html