[心得] 賣場心得

看板customers (顧客行為討論)作者 (一抹微笑...)時間19年前 (2006/01/27 01:27), 編輯推噓0(000)
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看了大家遇到的一些事情後,我突然覺得原本自己的耐力還可以在加強一點! 這是我去年在大賣場打工遇到的幾個客人!!! 編號一 七八十歲的老伯伯 他真的是讓意印象深刻!我那時後在打工賣血壓器,伯伯可能是被我的叫 賣聲吸引過來!他就興致高昂的要我幫他量血壓!我原本要拿試用的給他 用。可是伯伯說:這是人家用過的,不衛生,幫我開台新的。我一聽就傻 眼了!我就說不行,因為我們產品有封膜這樣下一位客人也會拒絕,伯伯 就說:我要買啊!可是我要先看看準不準啊!就這樣凹我開了台新的!後 來,量完血壓,伯伯就說不準不準,又跟我扯了一堆。連歷史上一共有多 少皇帝,那個皇帝最年輕他都在扯!哈拉了快要一個小時,伯伯就說:我 老婆叫我買蛋,人就走了! ~>"<~ 邊號二 三十多歲的太太 這個很悶!!!!因為我是幫別家工讀生賣的!我們不是同一家廠商!!! 她一來就說要那一種。我也帶她去結帳刷好卡了!突然間,她就罵說,袋子 咧?我花了五千多元買東西你不給我袋子唷!我當場就傻眼了!因為,袋子 是限量的!發完就沒了。。。 然後那位太太就一直罵,我一直道歉跟她說明,她也聽不進去,還夾代了一些 髒話!後來我同事就拉走我,讓官位比較大的人處理。 其實,服務業真的很辛苦,客人常常會一附趾高氣昂的樣子,可是,每個人都有自尊 不是今天我們從事服務業就可以讓客人隨意罵的! 唉!遇到好客人,大家在聊天的時候都會一直誇獎!遇到澳客人的時候,我也只能說 那天的聊天話題也一樣很精彩^^a -- 初念淺,轉念深! http://www.wretch.cc/album/bigwanting -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 210.192.173.77
文章代碼(AID): #13sGQ6WQ (customers)
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