[閒聊] 我今天遇到的好客服和兇客服...

看板customers (顧客行為討論)作者azurite (azurite)時間19年前 (2006/03/09 15:23)推噓0(0推 0噓 8→)

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不知道可不可以貼在這裡，不過我是想在這裡鼓勵今天在銀行遇到的好客服，從事服務業的各位也請繼續加油吧！今天下午排休，所以就晃到醫院對面的台北富邦銀行，找了一位男客服問問題(好人+菜鳥)，他旁邊有一位明顯年紀比較大的男性客服(好兇喔...) 我詢問了一些關於就學貸款還款事項，因為畢業半年多的我，都沒有收到還款通知，好人客服先生不知道在緊張什麼，講話都有一點結巴，可是他很善良的幫我打電話去問，還幫我問的很詳細，結果這通電話就講了很久... 我就在旁邊慢慢等，然後另外一位客服忽然大聲的問。他：妳的問題還沒有解決喔！ (很兇喔，都不知道在不爽什麼，那時候那邊除了我，根本沒有別人在等阿) 我：還沒阿。他：怎麼講那麼久！(感覺在暗暗責怪好人先生...) 這時候講電話的好人先生講話速度變快，感覺更緊張了。(好可憐...) 我：我不知道啊。(電話又不是我在講...) 他：我都處理那麼多事情了，妳還沒處理好喔。根本像在趕人，我有點不高興，我是在詢問還款事項，又不是在玩，況且好人先生是在幫我，電話也不是我在講的，兇我有什麼用！好人客服連忙把電話結束了，然後和我解釋一下，幫我處理好事情後，我向他道謝就離開了，事實上，他本來讓我在那裡等他傳真，可是我不想在坐在那個兇客服附近，所以就跟好人先生再見了... 我想，等我走了以後，那位好人先生一定會被他的前輩罵啊！好可憐喔... 不過好人客服應該是新手吧，因為他對面來問還款的客戶是對面醫院的醫師說... 而且半年不到就把就學貸款的錢存完了，結果他這樣辛苦的服務完後，竟然沒有給我一張名片... 至少我以後想投資就會找這個好人先生啊... 請好客服繼續加油吧，也希望你不要被罵... -- 辨古玉亦若醫者之辨症。然症有變化，古玉亦有變化。臨而視之，皆不可預存我見者也。清蔡可權【辨玉小識】 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.121.97