[心得] 連續兩天被莫名客訴！！

看板customers (顧客行為討論)作者eagle00 (想認養長毛臘腸！)時間19年前 (2006/08/11 17:20)推噓8(8推 0噓 2→)

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不是我！是我同事加油站大家開車去加油的時候如果車子離油槍有點距離工讀生都會請你再往前點開，正常都是這樣前兩天有個小姐來加油（開MARCH）明明有車子用的加油道偏偏要跑到機車島去擠而不知道是距離感太差還怎樣停的離油槍有一段距離加過MARCH的都知道油箱有點設計不良加太快或是插的有點歪很容易就噴了！！所以我們工讀生就請他再往前開一些誰知我們工讀生在講的同時他也將車子熄火了！結果聽到我同事那麼說就很兇的烙下一句：「你是不會早點說喔！」 OK！那就算了！後來加完油的時候同事要拿發票給小姐為了節省時間（機車島常常一堆機車）所以從比較後方的位置遞發票給他！結果大發雷霆啊！說：「你是不會站前面點拿給我喔！！」還罵了一堆有的沒的........ 結果第二天就被說有人投訴囉..... 說我們態度很差！！實在是莫名其妙我們語氣沒有不好請、謝謝也沒有少態度也沒有很差一個20多歲的女子心胸如此狹窄啊！！唉！！又不是歐巴桑！！！(／‵Д′)／~ ╧╧ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 另外件事也是同一天但可能是不同時間去客訴的所以被告知的時間晚了一天現在中油的直營站在推行VIP卡可以基點換贈品但中油的前台機很爛常常動不動就當機所以VIP卡的卡號會不見有人會說！重新KEY就好啦！！是沒錯但只限於當機時還沒掛上的油槍可以這麼做要是油槍掛上後當機那就辛苦了！程式設定是不能用前台機去更正補開VIP的卡號一定要去裡面用後台機補登（把工讀生當賊一樣就對了！！）那天就是如此！工讀生補開後小姐問：「你怎麼沒給我KEY VIP？」（一般在發票上會有點數，但補登的沒有！！）後來就和他解釋說有進去補登小姐他不信在外面大吵起來，說我們A他的點數以前也有碰過懷疑的客人，但我們向他們解釋後都能諒解那麼大反應的客人還是第一次碰到後來還請他去營業室裡面SHOW我們的補登程式給他看！還是不信！！叭叭叭叭的念了一堆！也是個20多歲的小姐後來也被通知有被投訴！一樣是態度差！拜託！我們怎麼可能態度差啊！一直都是和和氣氣的向他解釋不知道是智商低還是耳背聽不懂全怪在我們的頭上！！真衰！還被通知可能會被扣獎金勒！按！！(╬￣皿￣)=○# (￣#)3￣) 澳客去死！！ -- ╭███◣╮ the ╭◢◣═◢◣╮answer 3╭我絕對不會讓隊友以外的人進球╮ ║██ █╰═══╯█◥ █◥╰════╯╬╬╬╬╬╬ ﹨∕ ╬╬╬╬╬╣ ║██▌◤ ◢ ◢ █ █ ◢█◣ ◢█◣╬╬╬╬╬ 皿 @m ╬╬╬╬╣ ║██▌◣ █◢█ ◥█◣◥█◣ █▌█ █▌█╬╬╬╬╬＜１ ╬╬╬╬╬╣ ║██ █ ◥◤◥ █ █ ◥█◤ ◥▌◤╬╬╬╬╬ ∕﹨ ╬╬╬╬╬╣ ╰███◤═════◥══◥═════════════════════╯ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.34.102.23