[閒聊] 多拿真的會多中嗎?

看板customers (顧客行為討論)作者mingi (家是一生的牢籠)時間19年前 (2006/08/16 14:33)推噓5(5推 0噓 4→)

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這幾天看了某便利商店，固定內部發行的雙週刊，常常都會刊登一些其他門市，如何良好為客人服務的案例，其中有一個是一老伯伯，該門市都記得他來買東西時，每樣東西都要記得幫他打一張發票，因為他們曾經忘了他這個習慣，讓他生氣過，所以以後他們都會記得。我是覺得，老伯伯也就算了，不跟他計較吧，可是這算是一個好的案例嗎? 偶爾還沒關係，可是我覺得此風應該不可長吧，一會造成門市結帳困擾，二我覺得浪費資源呀，何況發票也是要錢的，當然有些人可能會忘記一次都要買的東西，所以分開結，我無所謂，但是大部份會這樣的人，都是存心的，而且一定都是買小東西，我碰過購物袋叫我一直打的，雖然心裡真的快抓狂了，但是還是只能默唸: 會中的就是會中強摘的瓜不甜，來安慰自己不過後來碰到這種是，我大部分都會拒絕啦，不過我會先問他用來做什麼的，真的有特殊原因，還有兩三樣的我就算了，因為怕其他客人也會這樣，畢竟你想多對點，別人就不想嗎? 如果很多客人都這樣想，那就打到天荒地老了有一次，我碰到警察，跟我買30瓶的養樂多，叫我一罐一罐打，還直接就說他要對呀我就拒絕了，我說我最多幫他打六張啦，一排打一張，他不開心，就不買了想想我這樣是不是太缺乏服務熱忱了? 　有人有類似經驗嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.71.99.210