[閒聊] 澳客都從哪邊來???

看板customers (顧客行為討論)作者cast82時間19年前 (2006/08/24 12:15)推噓7(7推 0噓 4→)

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這幾天聽到同是服務業的朋友(她是85度C的正職)跟我講說，最近她們店裡有很多澳客，不僅讓他們覺得熱臉貼冷屁股就算了，澳客的口氣裡，還會讓人覺得有一種被"瞧不起"是新竹人的感覺，有時候沒事回想起，會有點心酸想哭的衝動，我忙著安撫也為說過這些話的人請你們不要放假就忘記帶腦的過錯道個歉，真的不管去到哪哩，拜託請不要這樣~! <例一> 有喝過85度C的都知道這家的招牌咖啡，都是加好所有的糖跟奶精某天有位年長女客人很高級的氣勢背著LV水桶包，穿著粉紅POLO衫+七分白褲很熟練的跟口吻點著招牌咖啡，當點餐員面帶微笑詢問過需要熱或冰時，她就一臉(我當然是要熱的)的口氣加表情說著，我要熱的，我不喝冰的，連續一連串的詢問後~~bla~~~bla~~bla~~~結帳時，她突然說我要半糖喔~! (那天我在場確定服務人員有問:請問糖度需要調整嗎?) 客人不知是哪裡有問題，結帳時拿出35元，一臉不屑外加一句-你們是加盟的對吧~! 結帳人員熱情的笑著回應說，嗯嗯，新竹的都是加盟店喔~! 結果這位大娘他說:難怪~! 我們台北的服務都不會像你們這樣~~~~!!!!! @@? 人客啊~! 她們....是有怎樣嗎?? 台北???? 是又怎樣??? 這時我心裡的OS:唉~!~!~!~! 品牌效應連城市也算在內就對了~!~!~! <例二> 由於成本與店家考量，全省的85度C收不收購物袋金都不一致，因此，帶衰到新竹地區的85度C，本來收購物袋金是要響應環保美意，沒有袋子其實也帶的走，要不然就裝包包，其實也很OK 再不然就買一個，但請記得重複使用，不然袋子做比較厚是作假的嗎??? 每次詢問到要袋子，客人就一臉臭，然後就掏...一塊錢，"丟"給她們店員是上輩子欠你錢嗎?? 還是你老大少一塊錢就回不了家，臉臭也就算了，畢竟是一種感覺上的問題，大家都能體諒，只是，冷不防的又講一句，"我們台北的都不收錢為什麼你們新竹要收????" 為什麼???為什麼???為什麼???..................囧?.............. 那為什麼你們台北不用收?????? 拜託喔~! 幫幫忙~! 店員又不是老闆，多講這句不過是讓你自己心裡有平衡到，對店員心理層面來說會傷害到的~好嗎? 你是要他去跟老闆據理力爭那一塊錢嗎??? 你以為老闆不知道嗎??? OH~ PLEASE~~~~~~~!!!! 除了為我的麻吉抱不平外，也覺得你們真是夠了!~! 台灣這麼小，還分台北新竹分成這樣，你們說這些話的人也應該要為現在的政治亂象付出一點代價~! 分什麼南北~! 地球又不是只有我們~! GOD~! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.184.231.193 ※ 編輯: cast82 來自: 218.184.231.193 (08/24 12:42) ※ 編輯: cast82 來自: 218.184.231.193 (08/24 12:45)