[閒聊] 離職了，所以來發洩一下

看板customers (顧客行為討論)作者mickeygo (哈日鋼牙米老鼠)時間19年前 (2006/08/31 21:11)推噓14(14推 0噓 5→)

留言19則, 13人參與討論串1/1

我暑假在某間知名連鎖遊藝場上班，因為是女生所以做贈品台，我上班的地方是在百貨公司裡，第一次做服務業，才知道澳客多到滿出來，每天下班跟我媽抱怨可以抱怨的半小時以上澳客還真是天天都有，最常見的就是貪小便宜的歐巴桑，和不知道排隊、聽不懂人話的死小孩，我們電腦只有２台，一台裁票用，一台換贈品用，理所當然的要一個人換完才能換下一個人，死小孩＂阿姨阿姨＂我＂等一下喔（微笑）＂死小孩＂阿姨阿姨＂我＂等一下（微笑但角度下滑）＂死小孩＂阿姨阿姨＂我＂等一下，要排隊好不好（瞪）＂死小孩＂。。。。＂小朋友雖然安靜了，但我驚覺好像不太對，等東西換完還是會變身和藹可親大姐姐對他們說謝謝，其實心理面已經回盪過無數次的髒話，還有遇過最多次的就是，換完代幣已經離櫃了，又跑回來要停車證明，櫃台上明明就擺了一個很大的牌子寫著＂離櫃恕不補發＂，不過通常還是會補發給他，但是我們一開始還是會拒絕，就會有客人就說＂叫你們店長出來＂＂有這麼難通融嘛？＂因為叫店長出來還是會開給他，所以每次都是我們讓步遇過最誇張的一次，有個媽媽不是在兌幣台換代幣，是在兌幣機換，他跑來跟我們要停車證明，因為這個太超過，所以我們不給他，我們哪知道他換多少阿，結果他就生氣，還拍桌大罵，＂叫你們組長出來，哪有人這樣的，你們兌幣機上又沒寫，又不是要為難你們‧‧‧＂講一堆有的沒的，這時我心裡已經ｘ字滿天飛了，這跟你去退貨要拿發票是一樣的道理阿，最好是不知道啦，死歐巴桑雖然有好幾次都快被客人罵哭了，但都還可以忍受，２個月下來已經有金剛不壞之身了但是在我離職前幾天，我遇到一個我這２個月來最澳的客人，我們櫃檯每天晚上結束營業前半小時就停止裁票跟兌換贈品，因為要結帳，所以在櫃檯會擺出＂裁票和兌換贈品至２１：３０止＂的牌子，大概到２１：４０分左右，來了一對夫妻想要裁票，我就說＂不好意思，我們已經結帳了，所以沒辦法裁票和兌換喔＂妻＂為什麼？＂我＂因為我們已經結帳了，不好意思＂妻＂那我們這些彩票怎麼辦＂我＂可能要請你們明天再來喔，不好意思＂夫＂明天！我們明天就回台北了，還明天＂我＂沒關係，我們台北也有分店阿，你們也可以拿去那邊使用＂妻＂我們又不常去，我們只是暑假帶小朋友來玩阿＂ (os.這跟暑假帶小朋友來玩有啥關係阿??) 我＂可是我們結帳了，電腦也關了，真的不好意思＂這時那個老婆就發飆了妻＂不用不好意思啦，你可以幫我們用明天的帳啊，我也是做百貨業的啦，沒有人像你們結帳結那麼早的啦，你們應該要等全部關門再結啊，不是這樣在騙人的啦，不給我換我就去找你們樓管＂（ｘ的，我們公司就是這樣教我，不然你是要怎樣，你是做百貨業的，應該要更了解我們的心情阿，暗）結果那個女的就跑去找樓管，那個女的離開的時候，他老公留下來繼續跟我們講大道理，夫＂第一次來的人又不知道你們錢半小時結帳，你們應該要做個看板，這樣我們就會知道，９：３０前就會來換了啊，對不對，如果你們那個看板做的跟ｘｘ熊歡樂世界的字一樣大，我們就會看到了嘛＂（靠，不然店長給你當好了啊）我＂不好意思啦，不然我可以先幫你裁票，換贈品真的沒辦法＂之後我就先幫他裁票，好了，２００多點，保管卡開給他，他還是繼續唸，我就繼續結我的帳，不過我的手卻是在發抖，因為弄到找樓管，我們店長很兇，我超怕被罵的，最後樓管來了，他先聽我說明我們的作業方式，他看我快哭了，還跟我說沒關係，他在跟那對夫妻解釋，那對夫妻依然要換，用到最後，店長說還是讓他們換，但是我們的小姐沒有錯，是客人太ｏｘ，他們最後換了２瓶可樂跟一支筆，然後帶著勝利的表情離開了，我卻因為極度的委屈和店長的安慰躲進休息室大哭我到現在都還在思考我的作法有沒有錯，像停車證明也是，如果我沒有堅持公司的規定，每個客人都會來凹，那結帳就結不完了但是我堅持了，就會鬧出這樣的事，到底怎樣才是對的呢？？ -- 不是正妹，但朋友很正 http://www.wretch.cc/album/mickeygo -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.74.209.224

推

KiKen

08/31 22:57, , 1^F

08/31 22:57, 1^F

推

Beersheep

08/31 22:57, , 2^F

08/31 22:57, 2^F

推

KiKen

08/31 22:59, , 3^F

08/31 22:59, 3^F