[心得]工廠與客人之間的夾心餅

看板customers (顧客行為討論)作者dittymu (流星雨)時間19年前 (2006/09/01 14:25)推噓1(1推 0噓 0→)

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上個星期有個客人來門市訂了人造石很NICE的全額付清,快樂的回家等貨下訂單給工廠之後,回覆是星期2到貨到了星期三中午還沒還沒看到貨打電話給工廠老闆娘說:唉唷我今天出貨不小心弄斷了明天親自幫你送下去喔咬咬牙..既然這麼衰也只好打電話跟客人道歉延一天到了星期四中午,依然不見貨,又打電話去工廠老闆娘說:唉唷還沒到啊...我問問問到的結果是人還在屏東今天來不及到我說:我們公司營業到9點現在才4點從屏東上來還OK啊老闆娘說:司機今天很累了明天!明天中午前一定到我:@#$..... 終於到了今天星期五,中午我打了30通電話給司機沒人接 (不要懷疑我真的打了30通Orz) 我又打給老闆娘:你們司機電話沒人接耶之後再打, 司機就接電話了,他說:小姐你們的貨疊錯車了現在在台北.... (謊言!!謊言!!....我心裡在吶喊著) 結論是, 貨依然不知道何時會到,客人從好客變成因工程進度落後而抓狂被客人罵我覺得合理因為我們真的對不起他但是對工廠呢...因為貨在他手上也只能每次都聽他瞎編理由實在很想對他大叫:你要不要賣你說一聲好了..但是我不是老闆啊Orz... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.127.1.109 ※ 編輯: dittymu 來自: 59.127.1.109 (09/01 14:38)