[討論] 服務業人員是個做錯事的人

看板customers (顧客行為討論)作者 (Fish)時間19年前 (2006/10/17 14:08), 編輯推噓5(502)
留言7則, 5人參與, 最新討論串1/1
總覺得做服務業 ... 最常做的事情是"道歉" 不管對或錯 只要客人不滿意 就是你的錯 但一定都是員工的錯嗎? 現在在公司 不管是老板娘、老師 記錯什麼 都要我去道歉 有時候道歉到 .... 我覺得我到底做錯了什麼事 要這樣跟我無關的人事道歉 ... 好像一個做錯很多事的人 ... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.115.144.129

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因為台灣的消費者...會鬧的都不會認錯
10/17 14:15, 1F

10/17 14:15, , 2F
會認錯的不會鬧.....<=所以也不會需要你去道歉
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10/18 00:49, , 3F
推 會認錯的不會鬧....
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10/18 00:55, , 4F
我上班的公司規定的五大用語 您好歡迎光臨 對不起讓您久等了
10/18 00:55, 4F

10/18 00:56, , 5F
對不起請稍候 謝謝您 謝謝您歡迎再度光臨
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10/23 23:43, , 6F
樓上應該是新光三越 一一"
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10/24 23:53, , 7F
新光只有4大用語...
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文章代碼(AID): #15D7DRJi (customers)
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