0800之鬼來電

看板customers (顧客行為討論)作者Shinvore (豆腐人也很正啊~)時間19年前 (2006/11/04 09:06)推噓4(4推 0噓 0→)

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最近不知為何我們家的0800總是接到一些非常令人錯愕的電話因此我們部門稱此一系列事件為0800之鬼來電XD 約莫上個禮拜有一位客人打公司總機（還不是打客服電話）「叫你們總經理來聽。快點！」文字無法形容他當時的語氣和我同事的恐慌狀態。這位客人非常焦躁非常生氣。我同事首先跟他說：「小姐，你有什麼事可以先跟我說，我來幫您解決」「我不要！叫‧你‧們‧總‧經‧理‧來‧聽‧電‧話！！！快點不要浪費我時間！」「你們CALL我！」就掛上電話了我同事結束電話立刻就說：「遇到瘋子了啦要找總經理」總經理還跑出來說：「要找誰要找誰」XD 我默默的說：「找你啦」XDXD 總經理說：「那你就說你是總經理就好了嘛~~」離題了XD 約莫過了五秒鐘客人打0800進來一樣「叫‧你‧們‧總‧經‧理‧來‧聽‧電‧話！！！」這時我們只好推派出我們部門裡最厲害的教育訓練老師馬上接過來開始瞭解情況還突然碰出一段英文老師把電話掛掉之後立刻大叫：「遇到瘋子了啦」這位客人宣稱是從美國回來，從"美國"打電話回來跟我們一個專櫃訂貨但是他看到實品以後非常不滿意「你們裡面附的口紅的顏色是old-fashioned!是老女人擦的顏色根本不適合我!!」「刷具是中國製造的我不要我不要我不要」還要求說「叫你們美國經理來跟我說!」我們老師一聽到立刻開始用英文跟他交談（所以才會碰出一段英文）結果客人就說：「你不要用英文跟我講，你以為你英文好啊!!!」（奇怪，是誰剛剛要找美國經理的..=.=）客人就突然掛了電話老師秉持著佛心認為還是要服務這個客人但是他在電話中情緒實在過於激昂因此我們找到他在系統內留的一個郵政信箱將我們的回覆寫成一封信寄去原本以為事情大概就結束了結果還有續集XD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.166.108.215