0800鬼來電之續集(而且還會有續集)
不好意思各位~昨天想上來寫續集的時候
批萬整個是當掉XD
好。進入正題。
信寄出去幾天之後,我們的教育訓練老師也到日內瓦開會了。
老師在臨行之前,面色沈重的告訴我:
「Shinvore, 以後我們跟那個瘋子就是用信件來往,
絕對不要主動打電話給她喔!」
幾天之後我想說,這件事情應該就算了吧!
沒想到兩天前的一個美好早晨,總機姊姊正在我去倒茶的路途中攔住了我
「那個瘋子又打電話來了啦
他是不是有精神分裂症啊
他是不是有精神分裂症啊
他是不是有精神分裂症啊」
買尬 此話怎講
姊姊說:「那客人現在收到信了,但是他完全不承認自己有打過電話」
不承認自己有打過電話
不承認自己有打過電話....
不承認自己有打過電話.......
總機姊姊把電話接過來時我忍不住說:「怎麼辦我好害怕喔」
虔誠的姊姊還叫我趕快默唸「觀世音菩薩」!!
我大叫一生「觀世音菩薩保佑我」之後就把電話接起來了
(看,接客服的壓力真的很大...)
「您好,有什麼我可以為您服務的嗎?」
「喂...我收到你們寄來的信,可是我根本沒打過客服電話」
聲音異常的冷淡
「嗯降子啊 那可以跟您確認一下 您是張某某小姐嗎」
「對啊」就開始霹靂啪啦把他從美國訂貨住在美國的事情全說了一次
就是反說一句:「不過,我沒有打過0800這支電話」
(你沒打過那到底是誰打的?難道真是鬼來電嗎?別嚇人啊~~~~)
「我訂貨的時候完全沒想到你們有這些問題耶,
哈你們還寫信來告訴我,既然這樣的話我要全部退貨!」
(我想你的目的就是要退貨吧)
我說,「降子啊張小姐,真的很不好意思造成您的困擾,
這部分的話我要回內部跟我們同仁確認。可不可以麻煩您留下您的聯絡方式呢?」
「我現在剛回台灣,沒有自己的手機號碼,我都用別人的。」
(...)
「降子啊,那要不然過兩天您再撥打我們的電話,屆時我再給您回覆」
這次的張小姐,明顯跟之前那位瘋子不一樣,聲音雄厚相當理智,態度堅硬但還算有禮
真是讓我搞不清他到底是另外一個人格打電話還是...只是不想承認而已
掛上電話之後
我請示了主管,主管說「退退退,讓他退貨。」
因為這種客人,如果使用了產品還是有問題,可能又會來鬧
寧願捨棄一個客人以免付出更多成本。
不知道下星期那位客人會不會真的打電話來?
那我就又有續集可寫了XD
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