對好客沒輒..

看板customers (顧客行為討論)作者 (金剛芭比)時間19年前 (2006/11/08 01:24), 編輯推噓4(400)
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其實我也不知道要下什麼標題好? 今天晚上呢,來了個媽媽帶著一個小孩,買了一瓶A牌奶粉來結帳。 結果我同事可能也好心,跟那個客人說:「你要不要多帶一瓶, 有送玩具哦,而且這次玩具還不錯,有高爾夫球的」 其實我心裡納悶著,高爾夫球的玩具不是買B牌的才有送嗎? 後來我想可能是我自己記錯了,就帶那對母子去挑玩具, 看到了玩具,果然我沒記錯,後來我就跟那個媽媽道歉說, 「不好意思,我同事記錯了,高爾夫球組是b牌送的,a牌送的是旁邊那三種」 結果還好那個媽媽很明理,就直接跟他兒子說:「快點,這三種挑一種」 他兒子就一直唸高爾夫球,我要高爾夫球…(沒間斷過) 媽媽也說明了高爾夫球是b牌送的,要不然就先買一罐就好了。 我站在旁邊實在也覺得尷尬,畢竟是我同事先講錯。 但我也不能亂送,因為主管每天都會拉電腦的銷售記錄, 看我們是否有亂作帳還是key錯條碼還是東西亂送之類的, 有的東西送錯廠商又會要我們賠錢。 就在媽媽跟兒子努力溝通之中呢,我默默的離開了, 但心裡一直覺得非常的過意不去。 過了一會兒,他兒子很垂頭喪氣的拿著他非常不想要的玩具跟牛奶要來前面結帳, 我看了真的好心疼,心一橫,我跑去跟那個媽媽講, 「沒關係,高爾夫球組我送你,畢竟一開始是我們先錯, 害的小朋友期望落空,不過只有這一次,麻煩請幫我保守秘密」 後來媽媽很認真的跟他兒子說「記得不可以跟別人說知道嗎?快跟阿姨說謝謝」 結果那個弟弟好像活過來了一樣,一直蹦蹦跳跳的唸「謝謝阿姨」 結完帳之後,媽媽又叫兒子要再謝謝阿姨一次= =,聽的我都不好意思了。 看到小朋友開心我也很開心,只是,只是後續被主管轟的結果, 自己默默承受就好了。 po這篇文的目的,只是想表達, 我對好客人,真的很沒輒, 而且有點態度真的很好的客人,我有時甚至都自己掏腰包買東西送他們說。 如果上述情形,媽媽是跟我用凹的,硬叫我送b牌的贈品給他的話, 打死我都不會送他!! -- ╭═╮╭╬╯ ╮╭╮╭═╮╬╯ ╠═╝ ╠╯ ╠═╝ ╰═╯ ╰╯ ╰═╯ ╰╯ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.105.42.35

11/08 02:21, , 1F
人真好
11/08 02:21, 1F

11/08 02:21, , 2F
我對態度好的店員也沒輒~ 都會乖乖掏錢出來
11/08 02:21, 2F

11/08 11:57, , 3F
同意樓上,有時服務太好的店員會讓我狠心把錢花下去...Orz
11/08 11:57, 3F

11/08 15:06, , 4F
你是好人(遞)
11/08 15:06, 4F
文章代碼(AID): #15KC5CYX (customers)
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