會員卡過期

看板customers (顧客行為討論)作者besswood (80%完美)時間19年前 (2006/12/24 01:46)推噓2(2推 0噓 5→)

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今天一位太太來結帳時出示了會員卡照理說是有再一個折扣的可是，就如我標題說的.... 會員卡過期了而且卡片上也明明白白寫著使用期限：2005/12/31 也就是過期快一年了啦= = 我就告訴她：小姐，不好意思喔...您的卡過期了然後那太太就一臉『怎麼卡片還有期限喔？』的表情我只好指給她看...卡上真的就這樣寫啊結果她說：可是之前我買，你們小姐還有給我折扣耶.. 然後就開始跟我盧折扣了這時候我的同事發現有狀況就過來幫我解圍因為我是店裡最資淺的，所以常常他們都幫我解決這些狀況我同事也是好聲好氣的跟她說按照規定我們應該是要收回會員卡的，所以我同事就拿過她的會員卡要剪了（因為會員卡上有客人的照片，我們應該是要把照片部分剪下，還給客人）這時候那太太盧不到折扣開始不爽了，就搶回她的卡說什麼這是她的卡，就算過期了她還是有使用權就罵我同事說剪卡很不尊重她我同事可能也有點嚇到，但還是堅持我們的規定跟她說明最後那位客人很不爽的東西也不買拉了她後面在看書的女兒就走人臨走前落下：態度不好啦~又不是只有這裡可以買書～我們只為了賺錢之類的話... 之前我也遇過不知道卡片已經過期的客人但反應這麼激烈的真是頭一遭我在一旁也被嚇到，對同事不太好意思過來幫我卻被客人罵... 可是遇到這種情況我不覺得我們不對啊過期就是過期不能因為她凹我就給折扣，那下次她不就又說上次怎樣怎樣我想她不讓剪卡是想說下次去別家分店或許還能招搖撞騙吧唉..會員卡的顏色就不一樣了，騙不了人啦再說..有卡也不過多打98折就是100元便宜2元啦除非你買上萬，不然是有差多少....="= -- 拍拍手 http://www.wretch.cc/album/besswood 轉一圈也許夢就會實現回到我們最初那個起點點起個那初最們我到回現實會就夢許也圈一轉 http://www.cheerego.com/ 手拍拍 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.70.26.176