[心得] 補習班的家長們

看板customers (顧客行為討論)作者ajoyce39 (ajoyce39)時間19年前 (2007/01/21 19:53)推噓2(2推 0噓 0→)

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在補習班打工很多年總是可以碰到一些奇妙的家長因為是高中的補習班其實家長是比較少出現的所以出現的通常都沒好事情通常我們在上課後一段時間就會開始打電話給沒有來上課的學生有一次就有一個家長不相信自己的小孩沒來上課衝來補習班（當然人不在）之後就開始大罵小孩交給我們搞到人不見了拜託！他一開始就沒來耶？是你先把小孩弄不見的吧？還有一次，同事碰到報名的時候是小孩自己來的資料留的是假電話，所以之後蹺課都無法聯絡到家長來就破口大罵當然就告訴他當初學生留的電話是錯的他大概是氣急攻心，之後又攻惱居然說『你們不會去他學校找他喔？』拜託，那間學校是知名大校學生上千人，我們要在門口拿擴音器找他小孩嗎？最常碰到大概就是認為有錢就是老大的人有一次我接到電話，是要詢問價錢我就告訴他目前是要收OOOO元這位媽媽大概是有感於現在經濟不景氣也就不客氣的殺起價來了因為我們補習班在某個日期前會有所謂「優惠價」（補習班應該都有這招吧？）而我們補習班又對這點咬得很死所以我就溫柔又堅決的跟那位媽媽說「不-可-能-」但她就開始說她小孩以前就在這裡補習啊她剛好沒注意到日期啊講了一大堆，我都是很溫柔的告訴她「不-可-能-」她最後可能惱羞成怒了就說「喔～你們都不肯打個折啊？那裡補習班這麼多，又不是只有你們這家，我也可以去別家問啊？」我這個人就最不爽就是有人語出威脅就依然很溫柔的告訴她「媽媽，你當然可以去別家問啊！」她就把電話掛了，但我想她比過價以後，可能還是回來報名了吧？我沒問名字所以也不清楚實在是太多各式各樣的經驗了以後有空再來分享吧^^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.160.41.22