[閒聊] 看了奧客板跟服務業板的內心交戰

看板customers (顧客行為討論)作者nalusiya (失戀戰隊好人連者)時間19年前 (2007/02/05 17:59)推噓6(6推 0噓 2→)

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事情是在星期天晚上發生的我跟一群朋友加起來總共六人去一家小火鍋店用晚餐進店以後就跟其中一個女服務生說：「我們總共六位請問有沒有位子」她就直接簡潔地回答我：「請到樓上喔」我們一行人就直覺以為上面有位子結果走上去發現沒有位子... 然後我們就又走下一樓... (因為二樓唯一能站的地方就只有樓梯口如果六個人都站在那後面的人就別想上來了) 我就對剛剛的女服務生說：「不好意思樓上沒有空位耶」女服務生：「喔那你們就等一下吧」 ----開始等待.................. 等了五分鐘以後有另一個女服務生請我們先坐在一樓的四人座等待旁邊坐在"六人座"的母子倆用完餐點因為不夠坐所以就我跟另外一個男生站著(靠牆邊位置) 其他人坐在四人位上結果突然有個男服務生走近我們然後說：「可不可以請你們到樓上坐你們站在這邊我們會很難做事而且也沒有位子可以給你們樓上現在"可能"有位子了」我當下其實很想發飆：「如果我們六個都站在樓梯口你們才會真的很難做事吧而且那對母子就快吃完了等她們離開不就剛好空出六人位」結果因為看了奧客板跟服務生板覺得就體諒服務生一下也不要讓自己變成愛抱怨的奧客就又走上樓嗯很好就還是這麼多人站了一下以後她們總算覺得比讓我們坐在剛剛的位子上現在她們還更難做事 (看就知道了吧 >_<) 後來就要我們分開坐就是把人拆散我們覺得繼續這樣也沒辦法吃所以就答應這個提議結果就正當我們六人要各自去坐散位的時候竟然讓我看到有人帶一對情侶到八人座上 (暈) =====解說時間===== 因為一張桌子是四人位然後桌子是可移動的所以可以併桌有的位子就這樣變成八人位但是也是由於這樣所以只要有兩人坐其中一張四人位的桌子另外剩下的位子就是四人位而不是單純算數下的"六人位" (因為算另外一桌) 結果學姊看到就想說去跟那對情侶交涉一下讓我們跟他們一起坐這樣就剛好他們兩人+我們六人結果那對情侶也很寶貝地說：「這樣我們買的一堆東西跟脫下的夾克沒地方放耶」正當僵持不下正好有人離開空出一張新桌子學姊就請他們換坐到那張桌子這樣就兩方都有顧到結果情侶就滿不情願的離開那個位子..................................... ..................................................................... 我不滿的不是那對情侶我知道突然被陌生人提出這樣的請求不答應就近似不通情理只好迫於無奈轉位我不滿的是我們在協調的時候服務生竟然都在旁邊看熱鬧... 這種時候如果由身為店家代表的你們替我們客人提出請求這樣不就可以避免掉尷尬場面而且要不是你們拆我們的人卻把多餘的空位輕易給人數較少的他們會有這種情形發生嗎 -------------------- 當時內心一直在天人交戰就如標題所示我了解越多服務業的作業跟奧客一類的表現之後就越想避免自己帶給別人負擔或表現不好的那一面但是遇到實際情況情緒還是會亂竄但是唯一值得慶幸的是起碼我會有個理由給我自己不是光當傻傻爛好人這只是給別人方便 (OS：奧客也不是那麼好當的) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.229.163.107 ※ 編輯: nalusiya 來自: 61.229.163.107 (02/05 18:01)