<心得>無奈的麥胞

看板customers (顧客行為討論)作者zapzap (憨人始祖"盛彥")時間19年前 (2007/03/05 12:43)推噓8(8推 0噓 14→)

留言22則, 9人參與討論串1/1

今早起了個大早友情贊助一下早班果然澳客還是它ｘ的有夠多一位臉臭的先生前來點餐先生"滿福堡　熱咖啡" 我"先生　請問一下是單點還是套餐呢？" 先生"早餐卡啦!" 我"喔!好謝謝"(娘的誰知道你要用早餐卡呀!要用!? 幹嘛不出示您的卡呢?!> 此時的我先去準備DT的產品由另一位主管為他服務先生"給我一份報紙" 阿姨"報紙我們大多都是提供給有購買套餐且外帶的客人喔!" (PS 在幾年前又已經有明定"早起有好報" 就是要購買套餐的客人為了回饋給客人所以才會免費贈送給顧客至於店內用餐的客人可以直接閱讀夾報還有單點以及使用早餐卡的客人其實並不會主動贈報紙給客人如果客人堅持要我們還是會毫不吝嗇的提供給客人)!! 先生"澄清店的都不會這樣!" 阿姨"先生您是內用的其實可以閱讀店內的夾報即可" 先生"澄清店的都不會這樣!!" 隨後一句謝謝都沒有說的就這樣很豪氣的走出店外站在一旁看著如此不要臉的先生不出示早餐卡我們卻要給他優惠的價格?! 沒有購買套餐我們卻要給他一份報紙!? 之前更扯明定要買套餐才會贈送報紙一份某位天天光臨的小姐只買兩個蛋堡卻硬是A了我們三份報紙嘆..... 提供了客人方便跟優惠得不到客人的一句謝謝反倒是自以為是的回應!! 原價要60元的餐點讓您以優惠價40元享用還要免費贈送一份報紙給您世界真有那麼好康的事情我天天都來買麥當勞吃!! "澄清店的都不會這樣?!" 那您大可跑遠一點去澄清店買呀!! 因為我們的放縱會造使你到其它店也是如法泡製改天您到其它間店消費時面對您無理的要求您是否又會 "九如二店都不會這樣!?" 這豈不是服務業自己本身慣壞客人所造就的惡性循環嗎?! 無奈還是無奈呀!!!(攤手) -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 210.71.22.26

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hagali

03/05 12:50, , 1^F

03/05 12:50, 1^F

推

afl5b

03/05 12:54, , 2^F

03/05 12:54, 2^F

※ 編輯: zapzap 來自: 210.71.22.26 (03/05 12:58)

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queecha

03/05 13:15, , 3^F