硬要塞錢給我的好小姐
敝人目前在一間小藝品店擔任兼職門市，
店內販售的商品主要是透過日商進口、加入日系設計，
製作跟材質則是來自世界各地的手工藝品與生活雜貨。
就在中秋節下午，
有位客人逛到我們店裡來，
該名客人年約三、四十，態度和氣，說話聲音也很細緻好聽，
給人的第一印象是個有氣質的好小姐。
與她聊天中得知是待會兒要去附近喝下午茶，
剛好閒逛到我們小店，是初次光臨的客人。
(以下簡稱好小姐。)
好小姐也蠻有意思的，
一眼就相中一組定價1200元，
用肯亞特產礦石手工打磨成的餐具(調味料罐)，
並拿在手中把玩了很久。
由於這組餐具長相樸實，客人對它的反應還蠻兩極的，
要不覺得它白白土土的，
但喜歡的客人常是一看就愛不釋手。
我想好小姐大概是屬於後者吧，
果然不到五分鐘，她就決定帶它回家，
付帳時自然要殺殺價囉，
這我倒不以為意，買東西要折扣是人之常情，
不過我們店內的規定是不二價，
雖然好小姐跟我嬌滴滴地盧了一下，
(「真的不打折嗎？便宜一點點也不行？
我真的想買你就算我便宜兩百嘛...還是一百？」)
我還是客氣地告知她沒有辦法。
原以為大家就互相很有氣質地點到為止吧！
好小姐果然也在一陣交涉後打開皮包，作欲付錢狀，
沒想到她在掏錢的同時輕快地說：
「這樣好了，我剛好有一千塊現金，就這樣吧！」
說完就把那張千元大鈔伸到我面前。
(其實一點都不剛好，我必須要花很大的力氣克制自己，
才能假裝沒看到她的皮夾內明明還有好幾張大鈔)
我雖然有點驚訝，
原來就算遇到好小姐，還是必須進入下一回合，
但還是繼續用各種方式向她解釋我不能給她折扣，
(老闆規定、我無權打折、手工製品成本較高、
其他客人買過更高單價商品也沒有折扣過...etc.)
奇妙的是好小姐的手一直沒有退縮的意思，
場面就僵在那邊了，其實還蠻好笑的，
好小姐堅持要我收下她的錢，就差沒把鈔票貼到我臉上，
我則是堅持不能收她這個錢，
路人乍看可能會覺得這個店員秀斗了吧！
為了避免質疑客人造成衝突，
我只好假裝眼瞎，告訴好小姐：
「其實我們這邊也可以刷卡喔，如果您現金不夠沒關係。」
好小姐也再度翻翻錢包表示：
「真的嗎？啊...可是我今天沒帶卡耶。」
然後繼續拿著一千塊杵在櫃檯旁。
(我真的快噴笑了，因為好小姐找信用卡的同時，
又再度讓我看到她皮夾內的其他許多鈔票)
於是我再跟好小姐解釋：
「這組餐具如果真的要照日本廠商的日幣定價，
再加上空運運費，原價照算是1400元左右，
老闆已經將運費部分自行吸收了，
您買到的東西其實已經是比較便宜的了。」
通常這樣的說法對許多喜歡殺價撿便宜的客人還蠻受用的，
事實上也是如此，考量到日本與台灣消費水平不同，
我們店內許多商品的定價原本就已經調低了，
所以更是不可能給客人折扣。
不過此時好小姐的姐姐突然出現店內，
聽到我這樣說便反駁：「我們也不知道原本是多少錢呀！」
好小姐同聲附和：「對呀，我們也不知道！」
意思是反正我要怎麼瞎掰他們也不能求證。
然後好姐姐又繼續幫妹妹說話：
「我妹可是很少買的，她很難得會這麼想買東西的！」
(同理，您要怎麼瞎掰我也無法求證啊...)
好吧，我一方面覺得萍水相逢，
客人原本就沒有相信我的道理，
一方面也覺得至此敝人的話術已盡，
好小姐再不買我也不想賣她了，因為已經盧很久，
所以我只有再微笑對她說：
「現金您還是留著慢慢花好了，真的不考慮刷卡嗎？」
我這麼說，其實是想乾脆讓她因為沒有帶卡自行離開，
也為兩方都找個台階下，生意做不成就算了。
沒想到好小姐聽到我這麼說，又不死心地問了幾句，
然後突然打開皮包說：
「那我還是刷卡吧！」
那我還是刷卡吧。那我還是刷卡吧。那我還是刷卡吧。那我還是刷卡吧。
那我還是刷卡吧。那我還是刷卡吧。那我還是刷卡吧。那我還是刷卡吧。
吼~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~那妳剛才說沒帶卡是怎樣？ 到 底 是 怎 樣 啊 ？！
我到這邊終於開始生氣了，而且事後越想越氣，
這樁生意從頭到尾，我沒有向好小姐講過半句假話，
都是耐心地向她解釋我們不能打折的原因，
好小姐反而為了折扣不斷硬ㄠ，
最後當場拆了自己的謊也一點不好意思的樣子都沒有，
還是氣質滿分地刷卡、簽名、拎著戰利品去喝下午茶，
這不是擺明要欺負門市人員盡量以客為尊的立場嗎？
並不是從頭到尾都嬌滴滴、笑嘻嘻地講話，就不是奧客，
以好小姐來說，我覺得她惹人反感的程度，
比動不動就大小聲的客人有過之無不及，
那些客人至少還會當場發脾氣，
你可以了解他真的就只想付那個價錢，
但好小姐呢？
除了被我們列入「絕對不要相信她說的話」黑名單，
我不知道她究竟為自己爭取到了什麼。
最後還不是付了一千二！
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