[心得] 奧客是不管對錯，直接客訴
今天上班時，聽同事說早班有位同事被客訴了
搞得那位同事很難過
稍微了解一下經過，發現我同事完全被奧客整了
奧客拿了商品來結帳
我同事當然按照服務業該有的禮貌幫他結帳
那位奧客拿出我們的會員聯名卡得到會員價後刷卡
結帳單跑了第一張出來，請他簽名
那個奧客簽上自己的大名後，我同事發現和信用卡上的名字完全不同
立刻確認他的身分，詢問他信用卡的主人是誰
奧客說是他媽的.....(信用卡還可以這樣亂刷的嗎?)
我同事回他說信用卡只有持卡人才可以使用，他這樣是偽造文書
奧客說其他地方都可以刷，為什麼我們這裡就不行
......當下發生經過我只瞭解到這裡......
後來那位奧客離開後沒多久，我同事就接到主管關心電話了
說那位奧客氣沖沖的跑去客訴他，說他不讓他刷他媽的信用卡
現在的奧客完全不理會法律，一心想做就做
不順他的意就要客訴
我同事難道有錯嗎?
讓他刷卡，是犯法的吧?
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