[心得] 奧客硬凹贈品

看板customers (顧客行為討論)作者pighead76 (你看不見我)時間18年前 (2008/02/28 00:59)推噓3(3推 0噓 1→)

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家裡親戚合資有個小小的觀光地點裡面也有所謂的門市稱門市當然是賣東西不是做公益整個年假都在那裡幫忙同時一天遇到兩個讓我氣到說不出話的客人第一位小姐向我凹贈品我說不能耶這都有訂好制度的喔她一直凹這時我自認為的絕招 - 很為難的多送他一個小小的東西這位女士看看我給她的這個又自己伸手拿了另一個問："有什麼不一樣？" 我才開始講話她又轉頭問我別的商品這時她手上拿了一樣我多給她的贈品又拿著她自己伸手拿的另一樣 "轉頭就走！！！" 叫也假裝沒聽到我也不敢向前抓住她叫她吐出來... 只能很生氣的跟我媽抱怨... 大家的心得：從一開始就堅持到底就不會有問題奧客通常是得了便宜又賣乖要到一樣又要第二樣... 第二位小姐同樣是要凹贈品她買的金額只足夠換一樣她想要的東西他偏要兩個(是有size的鞋墊) 當然不行！她一直盧我就請她問我媽媽看到媽媽在處理我鬆了一口氣準備處理別人的東西這時那位女士就來說："我要40號的一個還有41號的一個..." os:媽媽都答應了那就給他兩個吧.... 因為人很多我也沒辦法過去問清楚等這批人群終於散去一問之下... 根本就沒有答應她！！！只怪我偷懶沒有再去確定我只是覺得如果是我要不到就沒有嘛何必騙人心得：哥哥教我面對客人不要從頭到尾都一直笑笑的大概是我又baby face 笑起來真的很傻！容易被欺負= = 我不喜歡賣東西... 偏偏就是買越少的人越是叫說他們買很多旁邊沒有買的也要贈品我不喜歡回答他們問題因為歐巴桑都喜歡上一個問題都還沒解釋完又打斷我再問下一個我不喜歡站在贈品櫃因為他們總是欺騙我的感情！！ -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.122.90.181