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看板customers (顧客行為討論)作者 (狂奔的F1)時間17年前 (2008/06/12 00:40), 編輯推噓17(19推 2噓 122→)
留言143則, 21人參與, 最新討論串1/1
話說小弟是資訊廣場賣PDA、GPS的， 想必大家都知道消保法19條被一些強詞奪理的客人用在實體店家的案例不勝枚舉， 所以我在賣出產品的時候都會說明，今天東西你有看到，有摸到， 我也提供我的服務給你，產品本身有故障、不良，我七天內幫你換新， 超過七天，我只能幫你送修，今天東西賣給你， 麻煩你不要因為不喜歡或是不符合你的需求跟我講可以無條件退貨， 我不是老闆，我要銷貨、報帳，還要負擔溢損。 我知道你是客人，所以你覺得不關你的事。所以我還在磨練我的心志... 麻煩你不要花了一個半小時從一台行情價8200的東西砍到現金我賣你7100， 然後在我打烊前10分鐘打通電話告訴我你想換別款的機器， 我整整多了下班後半個小時在處理沖銷，順便還在想這台機器要怎麼辦。 話說自從作了服務業以後，看到某些店員的表現總是會讓我感到愉快的心情， 前天買牛仔褲我知道很多櫃位會打9折，可是我還是買了原價3390還買了飲料請店員喝， 親愛的店員阿，也許你們會覺得很莫名奇妙，其實那只是因為我跟你們是一樣的身分， 我也很期待有一天客人到我櫃位的時候不是來比價， 而是在我提供服務後能請我吃個東西喝個飲料這樣的感覺，也謝謝你們你們對我的服務， 很少有機會讓人幫我折褲腳阿。 (￣▽￣＃)﹏﹏ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.169.82.4
推
06/12 01:31, , 1F
辛苦了...服務業需要十萬分的耐心
06/12 01:31, 1F
噓
06/12 03:28, , 2F
產品有故障不良 超過七天就不給換 不太合理吧
06/12 03:28, 2F
推
06/12 04:33, , 3F
產品故障不良，本來就不是業務的事
06/12 04:33, 3F
→
06/12 04:33, , 4F
七天之後送原廠處理，本來就沒有不對
06/12 04:33, 4F
推
06/12 06:38, , 5F
七天給你夠檢查有沒有問題了吧
06/12 06:38, 5F
推
06/12 09:27, , 6F
不知二樓的板友希望幾天
06/12 09:27, 6F
→
06/12 11:01, , 7F
超過七天本來就是直接送廠商處理了= ="
06/12 11:01, 7F
推
06/12 11:23, , 8F
二樓，七天檢查不完嗎? 出來回應一下吧
06/12 11:23, 8F
推
06/12 12:18, , 9F
七天內新品期，七天後就進入保修期了
06/12 12:18, 9F
→
06/12 12:18, , 10F
這是常識啊..( ′-`)y-～
06/12 12:18, 10F
→
06/12 15:45, , 11F
冰箱兩個禮拜後,發現調整溫度沒反應
06/12 15:45, 11F
→
06/12 15:45, , 12F
電視看了一個月後, 發現換視訊源在換回一般頻
06/12 15:45, 12F
→
06/12 15:45, , 13F
道時, 返回功能會有問題..
06/12 15:45, 13F
→
06/12 15:46, , 14F
這兩個我都是直接換新的.. 一般人說不定半年
06/12 15:46, 14F
→
06/12 15:46, , 15F
也都找不到這問題
06/12 15:46, 15F
→
06/12 15:48, , 16F
冰箱電視這種狀況也是找該廠牌維修商維修
06/12 15:48, 16F
→
06/12 15:48, , 17F
七天是指網購鑑賞期..難不成產品有故障 也要
06/12 15:48, 17F
→
06/12 15:48, , 18F
消費者承擔
06/12 15:48, 18F
→
06/12 15:49, , 19F
難道在電器賣場買的也叫賣場人員來修嗎?
06/12 15:49, 19F
→
06/12 15:50, , 20F
現場買東西沒有七天的規定好嗎.....那是
06/12 15:50, 20F
→
06/12 15:50, , 21F
店家給客人的方便
06/12 15:50, 21F
→
06/12 15:52, , 22F
何況原文說的不是故障　是客人不喜歡或需
06/12 15:52, 22F
→
06/12 15:52, , 23F
求不符　自己不做功課也怪店員嗎? - -b
06/12 15:52, 23F
→
06/12 15:53, , 24F
原文的第四行,第五行
06/12 15:53, 24F
推
06/12 15:55, , 25F
不然一年後發現故障也換新的???無聊
06/12 15:55, 25F
推
06/12 15:55, , 26F
你自己都說原文4.5行了，你沒看到超過七
06/12 15:55, 26F
→
06/12 15:55, , 27F
七天送修嗎？ 送修跟換新式不一樣的動作耶
06/12 15:55, 27F
→
06/12 19:27, , 28F
我個人比較想跟iscu大大買東西...
06/12 19:27, 28F
→
06/12 19:28, , 29F
跟你買東西 以後有問題 都可以直接換新吧
06/12 19:28, 29F
→
06/12 19:28, , 30F
這種自私的想法 只想到自己 沒顧慮別人
06/12 19:28, 30F
→
06/12 19:29, , 31F
法律不單保護消費者 也保護店家 要搞清楚
06/12 19:29, 31F
→
06/12 19:51, , 32F
物品本身有瑕疵 換新的這有啥問題..
06/12 19:51, 32F
→
06/12 21:02, , 33F
你使用了一個月 半年 一年 也算瑕疵嘛?
06/12 21:02, 33F
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06/12 21:03, , 34F
開車開半年 引擎有問題 我可以換新的嗎?
06/12 21:03, 34F
→
06/12 21:04, , 35F
換貨期 有一定的時間在吧!?
06/12 21:04, 35F
→
06/12 21:05, , 36F
所以我很想跟你買東西 可以換到爽啊
06/12 21:05, 36F
噓
06/13 00:16, , 37F
請搞清楚自然耗損跟產品瑕疵
06/13 00:16, 37F
推
06/13 12:01, , 38F
壞掉請送原廠修，不要凹七天鑑賞期
06/13 12:01, 38F
推
06/13 13:09, , 39F
產品有暇疵 "短時間內"應該換新或修到好
06/13 13:09, 39F
還有 64 則推文
→
06/14 23:42, , 104F
不是扯開而是業務跟廠商的觀點就不同阿...
06/14 23:42, 104F
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06/14 23:45, , 105F
你一直陳述的是廠商該幫你盡的責任...
06/14 23:45, 105F
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06/14 23:45, , 106F
大家在講的是業務所能給你的保障...
06/14 23:45, 106F
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06/15 03:44, , 107F
我一開始就指出是哪兒出了問題
06/15 03:44, 107F
→
06/15 03:46, , 108F
一個系統運作起來表面看起來正常, 可是內部卻
06/15 03:46, 108F
→
06/15 03:47, , 109F
有bug , 這是需要修正的....我指的是4,5行
06/15 03:47, 109F
推
06/15 09:00, , 110F
這篇文章不是兩行文
06/15 09:00, 110F
→
06/15 16:05, , 111F
iscu還是誤會意思
06/15 16:05, 111F
→
06/15 16:05, , 112F
原po說的是 本身有問題可以換新的給你
06/15 16:05, 112F
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06/15 16:06, , 113F
不是客人每次來都是商品有問題!!
06/15 16:06, 113F
→
06/15 16:06, , 114F
有的只是單純想換掉 找一堆理由來換而已
06/15 16:06, 114F
→
06/15 16:07, , 115F
沒有問題的商品 你買錯了 用的不習慣
06/15 16:07, 115F
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06/15 16:08, , 116F
或者是你不會用 用不到 就沒必要換給你!
06/15 16:08, 116F
→
06/15 16:09, , 117F
錯不在店家 不在商品 在於使用者 換給你
06/15 16:09, 117F
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06/15 16:09, , 118F
換下來那個 誰要買? 原廠也不收啊
06/15 16:09, 118F
→
06/15 16:10, , 119F
iscu請看完全文 商品並沒有問題好嗎!!
06/15 16:10, 119F
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06/16 03:10, , 120F
即使整篇文章看起來似乎是對的..
06/16 03:10, 120F
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06/16 03:10, , 121F
錯的地方依然是錯的...
06/16 03:10, 121F
推
06/16 11:39, , 122F
所以超過七天給原廠判斷啊..
06/16 11:39, 122F
→
06/16 11:39, , 123F
不然你有練天眼通?看到就知道是本來就壞?
06/16 11:39, 123F
推
06/16 13:26, , 124F
i大...產品故障只是原PO的假設= =
06/16 13:26, 124F
→
06/16 13:29, , 125F
超過期限當然給原廠判斷..不然勒?
06/16 13:29, 125F
→
06/16 16:43, , 126F
硬凹....╮(′～‵〞)╭
06/16 16:43, 126F
→
06/16 17:52, , 127F
iscu 那請你說明哪邊有錯啊!
06/16 17:52, 127F
→
06/16 17:53, , 128F
目前也有只你認為開版的有錯~~
06/16 17:53, 128F
→
06/16 17:54, , 129F
我比較好奇你所謂的錯 是錯在哪
06/16 17:54, 129F
→
06/16 17:54, , 130F
大家都當過消費者 或許是你的心態有問題
06/16 17:54, 130F
→
06/16 23:24, , 131F
他可能覺得如果是產品一開始就有瑕疵
06/16 23:24, 131F
→
06/16 23:25, , 132F
超過七天就不能換新,消費者很吃虧吧!
06/16 23:25, 132F
→
06/16 23:26, , 133F
應該沒有別的意思,大家不要太激動
06/16 23:26, 133F
→
06/17 00:05, , 134F
七天只是商業習慣而已 民法就沒有定出天數
06/17 00:05, 134F
→
06/17 00:05, , 135F
不同的商品本該有不同的瑕疵擔保期間
06/17 00:05, 135F
→
06/17 00:06, , 136F
買珍奶給七天還太多 買房子給三年也太少
06/17 00:06, 136F
→
06/17 00:07, , 137F
本例是PDA跟GPS 給七天的檢查期間也不代表
06/17 00:07, 137F
→
06/17 00:07, , 138F
一定是不合理...但畢竟換新跟送修還是有差
06/17 00:07, 138F
→
06/17 15:45, , 139F
非好店板板大現身!!!!!!
06/17 15:45, 139F
推
06/18 04:12, , 140F
七天後應該是不能退貨只能送修
06/18 04:12, 140F
→
06/18 04:13, , 141F
除非因為同一原因不停送修 那可以懷疑是
06/18 04:13, 141F
→
06/18 04:13, , 142F
原廠產品的問題 這時才會換新品
06/18 04:13, 142F
→
06/18 04:13, , 143F
(上面是我認為的啦)
06/18 04:13, 143F
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