[分享] 職場奧客見聞：飲料罐裡的不明物體

看板customers (顧客行為討論)作者littleha (捲捲)時間17年前 (2008/06/15 13:00)推噓3(3推 0噓 6→)

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本人在民代服務處工作，最近辦公室好像鬼打牆一樣，接到許多離奇怪誕的陳情案...... 有一天有一位先生打電話來，自稱經由某人介紹要來跟我們陳情。因為他停在紅線的車子被開了罰單。紅線停車申訴的案件，十之八九都很難申訴成功，幾乎就是死路一條。沒想到他老兄惡聲惡氣的跟我們說：「我就是不想繳這個罰單啦～叫你們老闆來跟我說！」所以我們大概就知道這個人實在是不可理喻...... 後來這位老兄到服務處來，討論罰單申訴的事情。重點來了，他掏出一瓶保特瓶裝的飲料，市價是25元(不是茶類) 飲料瓶底漂浮著一陀灰黑的東西，就好像發霉了一樣。這位老兄本身是經營便利商店的(不是小7)，他說某日他自己拿店裡的飲料來喝，結果喝了幾口發現瓶底有不明物體，之後他就有發生腹瀉的情形並且去就醫。接著他自行聯絡飲料商，協談之後飲料商決定以20倍的價格跟他買回這瓶飲料。可是他老兄覺得這飲料瓶中出現不明懸浮物是茲事體大的事件，況且他飲用後又出現身體不適的狀況，如果只想用20倍的價格(也就是500元) 了結此事，未免也太過於輕描淡寫、忒無誠意。因此他希望我們能幫他開記者會，披露此一事件。剛開始我也是這麼認為，畢竟對方也是知名飲料廠牌，怎麼用500元就想打發人家了呢？但是經過衛生單位的調查，該廠商在發生此一事件後，把同批號的飲料通通下架回收，逐一清查過後發現，只有那位老兄持有的那瓶飲料有問題。但是這位老兄仍然堅持他想開記者會的心意，同時也一再與飲料廠商交涉更多的賠償金。後來他們在消保官和衛生單位的協調下決定將賠償金額提高到4000元。結果這位老兄非但不滿意，還提出新的條件： 2萬元的賠償金，還有另外捐出1000萬讓他用來成立消費者保護團體。這下子我們大家都要昏倒了。試想，今天一個人拿著一瓶已經開封了的飲料跟你說這瓶飲料有問題，你難道不會想質疑他說：飲料瓶都開了，誰曉得是不是你自己放進去的啊？？況且根據這位老兄之前申訴紅線停車罰單的態度(我就是不想繳這筆罰款！) 不要說飲料廠商不想理他，連我們自己都不太相信他。之後這位老兄自己跑去找媒體記者爆料(不是水果報)，記者輾轉聯絡到我們，聽了大致的內容之後緩緩的說道：「這應該是勒索吧....」真的是一語驚醒夢中人。其實我自己覺得2萬元的賠償也不是說非常過份(是有點過份啦～) 但是另外要求1000萬的賠償金說要自己成立消費者保護組織，就真的很怪異了，誰曉得是不是中飽私囊呢？據消保官的說法，國外也有類似消費爭議的訴訟是成功的。但是也是有失敗的(大部分都會失敗，因為舉證困難) 特別的是還有詐騙的(xx漢堡中發現人的手指，後來發現是消費者自己放進去的@@) 小心拿著已開瓶飲料的人吶～～ -- ☆ ◢ ◣ ◣ ◣ ☆ ◢ ★ ◤ ◤ ◥ ◤ ◥ ◥ http://www.wretch.cc/blog/curcurcur -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.229.166.40