[分享] 清境星巴克的奧客群

看板customers (顧客行為討論)作者yukina23 (想要好天氣．．．)時間17年前 (2008/07/28 11:14)推噓10(10推 0噓 9→)

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我不是服務人員我只是在現場買咖啡的顧客之一有幸看到這麼大一團的奧客公主群真是不爽到極點也為星巴克的服務人員叫屈 -------------------------- 故事很長請見諒 ------------------------------- 昨天和表妹在清境農場的星巴克買咖啡老實說人真的很多都排到店門外了結果還遇到奧客群來搗蛋我看到很多人拿著7-11 30週年的集點優惠券所以一定有很多人是買一送一再加上排隊的人那麼多想當然爾店員一定是忙到炸掉除了一個在櫃台點餐的服務員外其他人都在後面狂忙我當時已經快要排到櫃台前（前面只剩1、2位了吧）櫃台正在跟顧客講解餐點（好像沒喝過星巴克不太會點的樣子）這時候一個女生（我猜是大學生）硬插進來跟櫃台說:「我剛才點錯了請問可以換嗎?」那時候櫃台真的很忙就叫她等一下先處理完之前的顧客後跟她對完發票的內容櫃台跟她說東西已經在做了希望她不要換這個女生就走了過了一下子她又插進來了這次她態度就不太好了她說:「我們真的不能換嗎? 我看杯子還在那裡還沒有做啊!」（杯子還在排隊就對了）這時候就換了另一個服務員來處理（我不知道是不是值班經理什麼的感覺位階比較大假定她是值班經理好了）這位值班經理跟她溝通完後再重新打一張發票給她（其實我覺得值班經理也有點不爽）其實這時候我們在排隊的人已經有點不爽了這團人點了10幾杯的星冰樂腦殘嗎? 長這麼大點餐還點錯而且現在正在忙的時候妳們沒看到隊伍排到門外去了嗎? 通常櫃台如果說不能換一般人應該就會覺得算了還堅持要來換第二次而且態度還很差一副就是「你就是要給我換!」的樣子是妳們點錯再先星巴克沒有欠妳們吧! 而且一群人都是女生個個看起來態度都很高傲、很差勁的感覺好像付錢就是大爺我要怎樣就怎樣的態度還沒完呢! 她們其中一人在取餐櫃台等其他人在旁邊的桌子東西來了也是要拿不拿的樣子（感覺在幫大家拿餐的同學也有點不爽因為其他人都不太想動來拿東西）反正一團人感覺就是公主病重症患者好不容易才等她們把所有東西都拿走本來以為她們要走了結果她們這群人又坐在店裡喝（that's ok）過了一下又有事情了其中一個公主過來把一杯星冰樂丟在取餐櫃台很大聲的說:「小姐裡面有蟲!」（態度很差）然後她就走了! 之前那位值班經理過來處理她大喊「小姐!」結果這女的也不理繼續走回去連叫了好幾聲這群公主沒有人要理她（啊妳不是要叫人家幫妳處理!?）最後她大叫「小姐! 現在是什麼情況?」才有人說「咖啡裡面有蟲」（一隻非常非常小的蟲）我表妹旁邊站著一個男生小聲的說「有蟲不會撈掉喔?」值班經理看了看很大聲說: 「這隻蟲還是活的表示不是在我們製作的過程中跑進去的這裡蚊蟲很多請大家喝的時候要小心一點! 我還是再重做一杯給妳!」那群人一點表示也沒有明明是自己不對也沒有人說謝謝好像星巴克重新給她一杯是應該的不顧現場有這麼多在等待的人沒有教養到了極點後來我們先離開去附近繞一下再經過的時候剛好遇到她們離開星巴克我表妹故意很大聲地說:「真是一點禮貌也沒有!」遇到妳們這群奧客公主我只能說星巴克跟在場的顧客很倒楣! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.59.0.65

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candy50226

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all0917

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leaveworld

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