[分享] 被投訴了!!

看板customers (顧客行為討論)作者lovesafin (Wake up)時間17年前 (2008/10/23 00:40)推噓5(5推 0噓 7→)

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今天在打工的餐廳裡，發生了一件事，我都不知道是我們的錯還是她是奧客。事情是這樣的，我和同事A 一人顧一間包廂(桌)，A同事那桌剛開始只坐了10個人我這邊8位，剛好桌菜又是10人份。剛開始都很好，直到出現了一盤天婦羅及一個人原本應該有兩盤但先出一了盤，理所當然要給主桌的人啊!!同事A就把第一盤上桌了，過了約3分鐘，我這邊的那一盤也出現了，說巧不巧，A同事那邊多了一位客人。我當然也知道夾一尾過去給剛到的那位啊!!然後有一位歐巴桑就站起來很激動的跟我說 "這邊少一尾啊，拿一尾過來啊" 大概講了三次!!我就照辦啊之後這位歐巴桑不高興的走到外面跟我們另一位服務生說 "你們這樣很不好啊怎麼會這樣呢我這邊應該要有11尾啊" balabala 猛唸我們我們當場也跟他說不好意思 ...什麼的，想說那等一下有小羊排上菜前就先夾一隻過去另一盤!! 進去包廂後那歐巴桑就一直問同事A "這件事你們主管知道嗎?!" 大概問了三次吧同事A都說知道了!! 還是一直問後來以為沒事了，結果那歐巴桑到樓下挖冰淇淋時跟櫃檯還是主管說你們小姐態度很不好然後又提天婦羅的事!! 我聽我同事在說同事A聽到被客訴她就哭了!!!!! 留我一個人在包廂裡!! 是我們的問題嗎?! 我們有哪裡做不好嗎?! Ps. 菜還沒出完，歐巴桑就說你們菜出慢一點我們要吃冰淇淋!!!! 我傻眼 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.127.119.201 ※ 編輯: lovesafin 來自: 59.127.119.201 (10/23 00:45)