[分享] 突然大爆發的客人

看板customers (顧客行為討論)作者 (小珮)時間17年前 (2008/08/06 23:40), 編輯推噓9(9017)
留言26則, 12人參與, 最新討論串1/1
下午四點多, 我正準備要下班, 下班前要先替晚班換好超多的百元鈔票, 因為現在是月初...是大家最有錢的時候。 我蹲在櫃檯下方的保險櫃前,正在盤算著要留多少零錢給晚班的時候, 有客人提了一籃商品放在櫃檯上,準備要結帳。 我:誰幫我結個帳~~~(總不能要我扔下腳邊的三十張小朋友吧 囧) 正在補貨的晚班匆匆跑了過來,我家晚班是個超大隻的傢伙。 晚班:小姐要袋子嗎? 客人:嗯 晚班:請問你要大袋子還是小袋子? 客人:(看了他一眼,不說話) 晚班:請問你要大袋子還是小袋子? 我保證這過程中,我家晚班說話語調非常平順,不過這女人突然不知道哪根筋斷了。 客人:你不會自己看啊------!!!!(大吼)    一整籃的東西!為什麼這麼沒有禮貌!!! 晚班:- -||||我只是問你要大袋子還是小袋子。 害我趕快站起來,連忙搶過晚班手中的掃描器。 客人:你不會自己看啊------!!!!    一整籃的東西!為什麼這麼沒有禮貌!!!    我來跟你們買東西、不是來看你臉色的------    我要你道歉!道歉!!!!(大吼) 晚班:我--- 櫃檯下,我的腳連忙猛踢他,要他不要再回了。 我:快跟小姐說『不好意思』、快啦! 囧 晚班:哦。小姐,不好意思。 然後晚班偷偷翻著白眼離開櫃檯。其實這女人當下還在罵。 「怎麼那麼沒禮貌!!!!」 「小姐,真是不好意思哦~」我笑嘻嘻的說。 其實當下這女人後面還排了另一個客人,正用很詭異的眼神看她。 「這個焗烤馬鈴薯很好吃哦,要幫你加熱嗎?」 「那你的日式咖哩燴飯需要加熱嗎?」 「....不用。」 我完全裝做剛剛什麼事情都沒發生,拿起籃子裡另一個被壓扁的鮪魚三角飯糰。 「這個飯糰被壓扁了,你要不要換一個呢^__________^ 」 「...不用了。」 「哎呀,真的嗎~~~~因為這樣被壓過之後我怕會影響它的口感呢~~~ ^.< 」 我一臉好生可惜的說著。 其實排在她後面的客人已經偷偷笑了出來。 「總共是398元,我先替您結帳。」 這年頭還真是什麼人都有。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.163.152.199

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我覺得你的反應比較好 EQ夠高(拇指!)
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通常大爆發的客人遇到笑臉就心虛
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是輪到我站收銀我會跟他拼了
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不過問大袋子小袋子也很奇怪.應該是由電
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員判斷哪個裝的下,而不是問顧客吧
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樓上不行喔~要尊重客人^^
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不行自己判斷喔,除非客人詢問你意見,因為我
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遇告店員拿出大袋,客人說:"我自己有袋子,買
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小的就好了,不要騙我多花一元"...機車吧.
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想噓原PO
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樓上大大理由為何?
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是不是因為原po講話很酸阿XD
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其實是她分不出她應該要大還是小..怕丟臉..
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所以只好故意兇你們...
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可能她當天心情不好吧,我被問要大袋子還
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是小袋子也會感覺像被找麻煩
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而且店員太白目不會看人眼色還問第二次
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會這樣問的店員我真是聽都沒聽過,超怪咖
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不會啊 會認為理所當然的才是怪咖吧
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自己沒有真的經歷一切 不要認為這樣是理所
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當然 就是有遇到過看東西份量給他小袋子
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結果很兇說這樣是要怎樣當垃圾袋啊?
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我們問客人是出自於一種尊重好嗎?不要硬把
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自己的想法當作共識好嗎?像這樣的顧客我真
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是避都避不過,超自以為
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08/12 18:16, , 26F
推原PO的EQ高,噓奧客夠奧..= =
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文章代碼(AID): #18cSO0IO (customers)
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