[討論] 買電腦隔天要求退貨遭索20%手續費

看板customers (顧客行為討論)作者scottding (風風)時間17年前 (2008/08/08 01:15)推噓5(5推 0噓 12→)

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原文轉貼:http://go2.tw/btd 全文: 台北市有一位李姓消費者，今年四月花了兩萬八千元購買一台「工人舍筆記型電腦」，但是買回家後，發現電腦字體太小，隔天送回公司，要求退貨，卻遭到業者要求收取20%，也就是5600元的手續費，消費者質疑，這家虹優公司的名片，明明寫著七天鑑賞，才買一天要求退貨，卻要求高額手續費，消保官表示，名片上印有七天鑑賞期，業者就應該要負責。台北市有消費者在今年四月，館前路NOVA的虹優公司，買了一台工人舍的筆記型電腦，不過消費者買回家之後，發現字體太小後悔購買，隔天向業者要求退貨，卻遭到百般刁難，業者表示這是客戶的個人狀況，要求客戶自行吸收20%的退貨手續費，不過李姓消費者質疑，買賣契約上明明寫的是退貨要收2%的商品處理費，加上公司名片印有七天鑑賞，業者吃定退貨的消費者。台北市消保官王治宇表示，消保法第十九條規定，七天鑑賞只適用於郵購及推銷買賣，業者如果在名片上印上七天鑑賞，可能涉及廣告，依照消保法22條，必須負責。另外消費者質疑業者沒有開立發票，向國稅局檢舉，國稅局回函，表示業者開立了發票，是消費者忘了拿，甚至還幫業者寄發票，不過發票開立時間與購買時間不符，消費者質疑，國稅局涉嫌護航廠商漏開發票逃漏稅，而市議員召開記者會，國稅局相關人員拒絕出席說明。 --------------分格線--------------- 我覺得這客戶不合理,買小台就會字很小 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.84.97.49

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chiaolin

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chiaolin

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推

kokus

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