[分享] 說話是要負責任的!

看板customers (顧客行為討論)作者devil525 (chris)時間17年前 (2008/08/20 00:40)推噓7(7推 0噓 14→)

留言21則, 8人參與討論串1/1

在下是某間電腦公司的客服人員有次接到客人打來的電話一劈頭就開罵了..... 客:你們賣給我的電腦是舊款的還賣我那麼貴!! 我:小姐不好意思請問你是買哪一台? 我幫你查一下資料客:就是A牌的某某型號.....我買兩萬六業務還跟我說這不是舊款的! 我:小姐你這款的型號行情大概也是這樣不知道你買貴多少? 還是有問到比較便宜的? 客:我朋友跟我說這台的CPU是舊款的這種規格兩萬就買的到了! 我:那可以請問一下你朋友是做電腦業的還是有在賣電腦? 客:不是他是念電腦科系的...... 我:............................. 客:我要打電話問業務你給我他的電話! (幫他查電話.....報給他) 我:小姐我想請問一下那你朋友有買到這台一樣的型號規格一樣只賣兩萬嗎? 或者你朋友有要幫你買嗎? 如果要退價差的話必須要有購買證明或者估價單之類的客:我朋友就說我買貴這台是舊型的我:小姐 T系列的處理器算是第二高階了而且你用T7500的效能已經夠好了目前最高階的是P系列不過價格比較貴要多花大約一萬塊你願意補價差嗎? 客:不用我再問我朋友就好了! (掛掉了) 唉....最近常遇到這種客人老是說我朋友說怎樣怎樣之類的以前就常常再想你朋友那麼厲害的話怎麼不幫你買呢? 買了之後朋友才在那邊說這台比較貴比較爛要買之前都不出聲只會放馬後炮光出一張嘴誰不會我還想拿兩萬一請你朋友幫我買多的錢讓他賺我也爽這台行情大約兩萬六上下有比過價格的人大致上都知道最好T7500等級的NB現在會掉到兩萬塊而且還是雙A大廠的商務機種指紋辨識藍芽都有兩萬塊......真想跟他買一台.... 我想很多人當曾經當過賣場人員或多或少都會遇到此類情況不過也有人曾經對朋友這樣說買貴買濫之類的在說出口之前請先想一下自己真的那麼厲害嗎可以買到更好更便宜的商品或許只是開個小玩笑不過要是認真起來你會失去一個朋友說話是要負責任的! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.170.80.22

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kokus

08/20 01:13, , 1^F

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Cienfilim

08/20 02:22, , 2^F

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Cienfilim

08/20 02:23, , 3^F

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