[心得] 不是我不拿給你!

看板customers (顧客行為討論)作者kimini60 (幸福)時間17年前 (2008/09/25 01:48)推噓3(3推 0噓 4→)

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話說今天在藍藍路上班的時候有個走得來速的客人在一窗點餐他說他要7號的米香堡餐但就在這個時候烤米餅的機器突然怪怪的所以一窗的服務員就請客人希望他能換8號的榖堡餐 <因為兩種餐點的肉是一樣的只是一種是麵包一種是米餅> 但客人卻說要等多久我們的服務員問了廚房後說要等3~4分鐘客人說好他要等於是就付了錢到2窗等候取餐因為還有下一台車就請他先往前右轉等3~4分鐘讓我先為下個不用等的客人備餐結果就在他右轉後根本就沒有等就氣衝衝的跑到2窗問我'還要等多久?' 我看了看銀幕客人等的時間根本連2分鐘都不到就來催我就微微笑的說"還要在等一下喔' 結果他就開始像發瘋一樣大吼大叫 '我還要送小孩上課!小孩要遲到了' '還要多久~我真的不想等了' 天阿是我逼你等的嗎廚房的機器怪也不是我弄的誰曉得前面幾個客人都沒事剛好就你的米餅烤不起來 ok~ 你怪我機器差我認了但我也有事先跟你說要等而你自己也說好要等結果等不到2分又回來大吼大叫好像一付是我刁難你故意不拿給你一樣搞的下一台騎摩托車的客人也幫我叫屈因為我從頭到尾都笑笑的說要再等一下或者幫他改不用等的商品結果那位客人就愈講愈大聲也不管惹來一堆人看他下一位客人看不過就說 '就跟你說要等了你是聽不懂喔~剛剛那個小姐就跟你說啦(一窗)' 後來結果他也換了8號餐= = 我真的很想跟那個客人說既然趕時間請別說要等好嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.31.163.151