[分享] 令人瞠目結舌的網路客人..

看板customers (顧客行為討論)作者nivi6462 (刺鼠)時間17年前 (2008/11/17 09:38)推噓8(8推 0噓 27→)

留言35則, 11人參與討論串1/1

先說明，這個客人其實不算奧，但是令我大開眼界.... 有人跟國外公司網購還會殺價的嘛??? 我想應該是沒有吧! 最近我處裡一個大陸的網購客人，他讓我見識到何謂...."無處不殺價!!!" 這個客人一開始是跟我們公司買一種特殊的鈣--Osteovital 說是另一個大陸客人介紹的! 另一個客人用了這款產品之後說是很嚴重的毛病, 連醫生都沒辦法的毛病居然好了! 所以這個客人就打電話來訂購, 因為我們有網路商店，所以原先是建議他上網直接訂購, 但是這個客人很有趣的怎樣都弄不好，所以最後變成我們用電話跟e-mail跟她弄好了! 上一次的訂單算是安全順利的結單. 這個客人之前唯一的問題是...以為我是24hr上班的機器人，我們這邊半夜十二點打電話到公司留言，說為什麼我們不接電話.... 後來他就陸續的寫了很多封信來詢問產品，我也很仔細的一一回答，終於，上星期三他決定又下單了! 但是他的要求真的讓我傻眼, 我們的產品大多是買三送一, 然後他訂了某一個便宜的產品三個，要求贈品更換成貴一倍的另一樣產品，這就算了!還想撈一瓶維他命B當贈品... 我收到這信當場傻掉..... 這這這....我在這家公司工作一年多，還第一次看到有網購還要殺價討贈品的... 不過客人永遠是對的啦! 我只能用公司有規定，不可以這樣做，外加維生素B我們並沒有製作試用品來回覆他, 還好的是，這個客人真的不是奧客.... 所以他也還接受啦! 我後來跟大陸來的同事討論... 他們是跟我說，有些地方的人真的是像我們以前說... "上菜市場買菜,不能殺價就要撈把蔥"一樣的心態, 這個客人算是有教養，看看不能凹也就算了! 可是有時候會真的有灑潑辣的! 另一個同事在大陸的時候有經營過網拍, 她說她有遇過硬要買一送一, 結標付錢之後就拋下一句..."你給我只寄一個試試看" 最後她只好求助網拍的管理單位，退回錢給這個人了事...... 真的是大開眼界... 原來網購也可以殺價撈贈品的.... 真是有意思.... -- 刺鼠的亂想世界.....加拿大生活旅行芳療分享 http://tw.myblog.yahoo.com/nivi-canada/ 加拿大並非美麗新世界，渴望移民者請三思.. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 24.83.125.53

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LUDWIN

11/17 09:39, , 1^F

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