[心得] 頭殼怪怪的客人真多

看板customers (顧客行為討論)作者baby1109 (小豬)時間17年前 (2008/12/13 02:27)推噓1(1推 0噓 1→)

留言2則, 1人參與討論串1/1

這陣子老是遇到一些奇怪的客人(我是做批發門市的小姐) 1 客人: 小姐，妳們賣的褲子價位都多少? 2 我: 大概都在690至890 3 客人: 夭壽...這麼貴喔?? 4 我: 因為原物料上漲，難免都會的 (保持笑容 5 客人: 你們的東西明明都是大陸貨，憑什麼賣那麼貴?(大分貝的說 6 我: 小姐，如果說您對大陸貨這麼敏感... 那麼我建議您去精品店買吧，我們店不適合您逛!!(保持笑容ING 以上這類的奧客我都會保持笑容請她們去別的地方購買基本上，對於做服務業的我，除非是真的遇到那種來亂不買的客人否則，我都保持該有的基本禮貌我們做服務業的也是人阿，為什麼好像都應該要被糟蹋的做服務業的，沒錯..不該把私人情緒帶到公司甚至是發洩到客人身上但是..請別忘了!! 我們是服務客人的，但也別忘記給我們基本的尊重與禮貌不要說因為不能讓你們殺到想要的價錢，就擺臉色說酸話我們是被請的小姐，也是照公司的規定走，不是說我們想怎樣就絕對可以給你們想要的。我們都盡量給你們想要的了。客人重視的是服務的態度我們要的只是基本的尊重 -- 到我部落格看看唄 http://blog.xuite.net/baby0924187666/blog -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 115.43.240.171