[討論] 有人遇過"笑面虎"嗎

看板customers (顧客行為討論)作者ping15372 (金金)時間16年前 (2009/01/12 22:10)推噓26(26推 0噓 8→)

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不知道有沒有人遇過"笑面虎" 我覺得這也算奧客的一種雖然笑笑的跟你說話但會讓你心裡發毛以下是我前幾天遇到的客人前幾天有個2X~30歲的女生來買黃金球(熱甜湯) 因為前面有客人一次買了好幾碗所以我們黃金球斷貨了還在煮同事「小姐不好意思黃金球賣完了現在在煮你要等嗎?」客「要等多久?」同事「大概再5到10分鍾」這位小姐答應要等，同事也跟她說好了會幫她送到位子上過了一下，那位小姐又來櫃台 "面帶笑容、語帶諷刺"的說「我剛剛一直在計時~現在已經五分鐘了耶~!」煮東西的時間本來就不可能"確切"的保證是多久.. 而且我們剛剛說的是5~10分鐘不是5分鐘同事「不好意思快好了麻煩再等一下」客(面帶笑容+語帶諷刺>「等一下等一下阿是要等多久~」說完又回位子上後來黃金球好了同事幫她端過去因為那時店內只有她一位客人她坐的位子又是我們正前方所以我們看著她開始吃那碗黃金球只見她吃了幾口好像突然想到什麼開始把碗內的黃金球一顆一顆挑出來弄在拖盤上我們還在想她在幹麻時她又走了過來「你們黃金球不是15顆嗎~為什麼我的只有13顆~」 (我跟同事當下傻眼妳剛剛都吃了以為我們沒看到嗎> 但是我們也不能跟她爭同事一邊說抱歉一邊補兩顆給她客「我等了這麼久~妳還是少給我兩顆???」(面帶笑容+語氣尖酸> 同事「對不起真的不好意思」小姐回位子繼續吃過了一下又端著碗回來「我覺得這個湯太辣了~我還沒喝~我想換別的湯頭」那位小姐點的是薑汁口味本來就會有點辣更何況她已經喝一半了有哪間店可以這樣吃一半覺得不好吃又要換的嗎可是基於服務業我們不能跟她爭同事就問她要換什麼她說要換紅豆湯紅豆湯比薑汁貴五元同事「換紅豆湯要多五元喔」客「妳剛剛讓我等這麼久耶??還少給我兩顆黃金球妳好意思跟我收五塊嗎?? 才五塊而已妳剛剛讓我等這麼久又少給我東西不收會怎麼樣???」同事無言了於是沒加價換了紅豆湯給她因為她端來的時候是半滿的同事也只裝半滿的紅豆湯換給她本來以為她還會再說什麼還好她也端著半碗紅豆湯回位子了這位年輕小姐看起來很有氣質長的也很漂亮但是留給我的印象卻跟其他奧客有得比雖然從頭到尾都笑笑說話卻一直語帶諷刺皮笑肉不笑比那種直接對你發飆的奧客還令人覺得恐怖不知道有沒有人有類似的經驗 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.115.196.207

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kozuekoan

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filiaslayers

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dodojune

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