[分享] "顧客至上"

看板customers (顧客行為討論)作者bakame (笨蛋赤龜)時間16年前 (2009/02/11 01:28)推噓9(9推 0噓 10→)

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昨天上班的時候遇到一個好手好腳的客人一進門就站在櫃台旁說著他要什麼要什麼... 很不巧地剛好有一兩位客人要結帳所以我只好請他等一下接下來又來了五六位客人要結帳所以我就問那位先生要不要自己去拿比較快可是他卻叫我不要急慢慢來他等= = 終於結完帳了也幫那位客人把東西拿齊了... 我：先生~我們紙杯沒有零賣的喔要買一組十個的^^ 客：蛤~這麼多喔那我不要 (結完帳) 客：怎麼沒有袋子？我：袋子要一塊喔客：袋子還要錢？真是...什麼都要錢！不要了不要了啊怎麼沒有杯子？我：先生~我們紙杯沒有零賣的喔要買一組十個的^^ 客：這還要買？你們沒有送嗎？？？我：沒有耶客：算了算了我不要了真是的什麼都要錢(邊唸邊走出店門) 以上是結帳行為再來是客人本身行為= = 他邊說邊打噴涕(還知道要背對櫃台呀...) 然後都沒有遮口鼻！！！打噴涕打到鼻涕都快噴出來了所以我就冷冷地說... 我：先生...鼻涕請不要亂噴= = 結果不小心啟動了客人接錯線的開關開始他無限迴圈到我聽不太懂的話語... 客：我知道這是衛生的問題balabala...你就拿著...擦一擦就好了... 我知道這是衛生問題balabala...(略).........(詞窮中) 可是妳不應該這樣講......應該要...顧客至上的呀！我：= =(OS:x你x的顧客至上) 我知道顧客至上但還是不能亂噴鼻涕客：*&%$#@... (之後轉到袋子的問題) 客：這些不用裝一裝嗎？啥？袋子還要一塊？這不是錢的問題嘛就算是1000塊 100塊 10塊我也願意掏出來呀對不對？這不是錢的問題嘛......(又詞窮中) 所以...這是你的服務態度問題！(OS:X的什麼結論呀) 我：那請問...= =? 客：這真的不是錢的問題嘛可是你這樣講...就像..."全部100元袋子1元" 我就不爽呀 (OS:這不就是錢的問題嗎 (╯‵□′)╯︵ ┴─┴ ) *** 後來又有一個醉漢進來搭訕我一聊就是一個小時其間還要求我用髒一點的話罵他這麼奇怪的要求我還是第一次聽到= =a -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.134.210.98

推

z120000000

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推

hoyga

02/11 01:48, , 2^F

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bakame

02/11 01:59, , 3^F

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