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[分享] 死不還書的客人

看板customers (顧客行為討論)作者 (羊咩)時間16年前 (2009/02/14 01:21), 編輯推噓16(16推 0噓 21→)
留言37則, 19人參與, 最新討論串1/1
雖然服務業的原則就是顧客至上 但你們未免太吃人夠夠 不兇一點你們都不把我說的話聽進去是怎樣 我現在在漫畫店打工 我們店裡規定漫畫逾期一本一天兩元 有個客人借了大約10本吧 逾期兩個多月逾期金高達1300元 打電話請他把書歸還 打家電　接電話的人很兇　說這裡沒這個人　還掛我電話 打手機　不是沒接不然就是不是本人 OK！那我也請他人替我轉達 他們都說喔　好好好　我會跟他說 （OS 結果都沒來還是怎樣？） 後來我也不死心的繼續打 後來手機裡的他人跟我說他不住在這邊 說會幫他拿來還 （OS 拿了一百年還沒來是怎樣？現在都出續集了你想怎樣？） 後來我遇到他姐姐　我也請他麻煩幫我把書拿來歸還 他姐姐跟我說　喔　我沒跟他住在一起　等他回來我會跟他說 又過了一段時間　書還是沒有回來 然後我就遇到了他哥哥　我依舊是請他幫我把書拿來歸還 結果他也回我　喔　我沒跟他住在一起　等他回來我會跟他說 又過了一段時間　書還是沒有回來 （OS 他是去外太空了嗎？）　 但我們還是沒有放棄要追朔這些書的流向 某天我們早班打電話過去居然被接起來了 是個男生接的 我們真的已經釋出了很大的善意 我們說　我們只想把書拿回來　逾期金好好談沒關係 又過了一段時間　書還是沒有回來 我真的是很不爽耶 今天！就在今天！那位客人的哥哥又來店裡看書了 我也很不客氣的直接說　 你妹妹都沒有回來嗎 你這樣已經造成我們的困擾 他把中間的集數都借走了 後面的客人都沒辦法借了 後來他什麼都沒說就走了 結果就在我要關門的那一刻 有個媽媽拿了一袋書走了進來 他說　有人叫我把書拿來還 書一拿出來　這不就是我一直在追討的那些書嗎 後來　那個媽媽說了一句話　看怎樣你在打電話給他 點點點　如果找的到人我就不用放話給你兒子了啦　 你們家明明就在我們店的對面死不拿來還是怎樣 一定要逼我生氣才高興 後來我把這件事從頭到尾的跟店長說 我說　　我這樣會不會害你損失一個客人 店長說　沒關係阿　這種客人不要來最好 　 重點是　還有一個客人也跟他一模一樣的情形 老是跟我說喔喔喔　我知道　我明天會還 （OS 你的明天是那一天阿　你的逾期金都可以買全新的了） 是！什！麼！時！候！才！要！歸！還！啦！ 我不知道我這樣的處理方式是否正確 其實我覺得有點糟糕 因為我朋友說我這樣很容易被人找麻煩 可是　是你們先不對在先耶 憑什麼要我們對你客客氣氣 而且我們都已經先釋出善意 只是想把書拿回來　逾期金也沒有跟你收 那1300元我們就自己認賠耶 不然是還要我要怎樣啦 -- http://www.wretch.cc/album/meiqueen HI，你可以叫我蠢妞羊咩 XD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.169.50.244 ※ 編輯: komayang 來自: 218.169.50.244 (02/14 01:24)
推
02/14 01:26, , 1F
我感受到你的怒氣了 @@!
02/14 01:26, 1F
※ 編輯: komayang 來自: 218.169.50.244 (02/14 01:29)
推
02/14 03:54, , 2F
我的話會直接報警...
02/14 03:54, 2F
→
02/14 03:57, , 3F
你真激動...只是我不太懂生氣的點是什麼
02/14 03:57, 3F
別人不還書煩惱的當然是店員阿 明明店裡就有的書店長當然不願意另外再買新的 便會一直追問書的下落 書當然不會自己長腳走回家 所以書的下落當然是由店員去追討 一個禮拜追個三天是很正常的 被掛電話還要自己自認倒楣 電話撥不通找不到人沒辦法交差好嗎 更重要的是 如果有下一個客人想租閱 我要如何跟下個客人說 而且他逾期的書不是頭就是中間部分的集數 你沒看到開頭怎會知道這是什麼樣的故事 你中間斷掉沒看到　 就很像大便大到一半發生大地震準備逃難 （SORRY　我比喻的有點胎哥） 那種感覺想必很不暢快吧
推
02/14 04:44, , 4F
你們可以打出一張書面通知 上面寫XXX於幾月幾
02/14 04:44, 4F
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02/14 04:46, , 5F
日租借什麼書 於幾號已逾期未歸還 總計逾期X
02/14 04:46, 5F
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02/14 04:48, , 6F
天 逾期金共X元 請於X天內歸還書籍及繳清逾期
02/14 04:48, 6F
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02/14 04:50, , 7F
金 屆時未前來歸還將採取法律途徑 再交給遇到
02/14 04:50, 7F
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02/14 04:52, , 8F
的他的家人並簽名 這樣大部分的人都會來還
02/14 04:52, 8F
我們也都有寫過紙條上面也都有備註 某某某顧客　您於幾月幾日向本店借了 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿　尚未歸還 至今已逾期＿＿＿天 逾期金已累積為＿＿＿元 因為我們一直聯絡不上您本人 所以寄此信來通知您 請您盡速歸還，謝謝。 我們還親自把信投到他們家的信箱 但他不來就是不來阿 我有問過律師朋友 說如果發生這種狀況該怎麼辦 他第一句話問我　逾期金有超過一千元嗎 因為他說法院如果處理這種事情 一個人一次就要花費一千元 所以如果沒超過一千元根本就是我們吃了大虧阿
推
02/14 08:05, , 9F
這已經可已報警了吧
02/14 08:05, 9F
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02/14 11:23, , 10F
家家有本經...說不定他妹妹跟家裡鬧翻了
02/14 11:23, 10F
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02/14 11:27, , 11F
可以寄存證信函阿 逾期金是一定要收到的
02/14 11:27, 11F
※ 編輯: komayang 來自: 118.169.17.250 (02/14 11:42)
推
02/14 11:53, , 12F
寄存證信函+1
02/14 11:53, 12F
推
02/14 16:06, , 13F
寄存證信函+1 這種客人臉皮厚度不是我們能
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02/14 16:06, , 14F
想像的 怎麼會那麼好意思啊...
02/14 16:06, 14F
推
02/14 16:08, , 15F
把xxx欠書多久 欠錢多少 貼在店裡宣傳
02/14 16:08, 15F
推
02/14 18:47, , 16F
問題是存證信函可以不鳥呀,還是沒辦法
02/14 18:47, 16F
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02/14 20:23, , 17F
存證信函只是用來通知對方最後通牒用的
02/14 20:23, 17F
推
02/14 21:05, , 18F
哀 也是做過租書店的 知道那種奧客真的很討厭
02/14 21:05, 18F
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02/14 21:05, , 19F
還有阿兵哥當完兵直接閃人 書從此下落不明的.
02/14 21:05, 19F
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02/14 21:06, , 20F
...從此阿兵哥借書一率押金 或是放錢在裡面扣
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還有借了一堆書 打電話過去說這邊沒這個人= =
02/14 21:06, 21F
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02/14 21:07, , 22F
結果是那個死小孩父母離婚 小孩去跟媽媽了
02/14 21:07, 22F
推
02/15 00:14, , 23F
我也好討厭這種人都不還我要怎麼借來看啊
02/15 00:14, 23F
→
02/15 00:14, , 24F
支持寄存證信函+1，或不要讓這種人借了啦
02/15 00:14, 24F
推
02/15 00:27, , 25F
通常寄存證信函都會嚇到的...
02/15 00:27, 25F
推
02/15 17:34, , 26F
寄存證信函給他阿!不是只有消費者能寄吧 XD
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→
02/15 17:34, , 27F
這樣子把其他繳逾期金的客人都當白痴喔?
02/15 17:34, 27F
推
02/15 20:20, , 28F
以前新聞有報過 存證信函一寄就馬上還
02/15 20:20, 28F
推
02/16 23:43, , 29F
推樓上直接寄存證信函比較快~
02/16 23:43, 29F
推
02/17 00:01, , 30F
借書給學生(高中以下)或軍人借書不還這
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02/17 00:01, , 31F
倒是蠻常見的，通常這類客人請一定要留
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02/17 00:02, , 32F
家裡電話和戶藉地址~軍人最好把軍證號(?
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記下來~這樣比較好追查書的下落~
02/17 00:02, 33F
推
02/17 10:22, , 34F
學生沒自主能力，書拿回去被家長撕掉
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軍人則是營區內人多手雜，我學弟幾百塊的
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02/17 10:22, , 36F
畫冊還是偏冷門插畫家的都能被幹走
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02/17 10:23, , 37F
相較之下更普遍的漫畫。。。
02/17 10:23, 37F
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