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[分享] 好像有一點點被騙到~~

看板customers (顧客行為討論)作者 (刺鼠)時間16年前 (2009/06/20 11:37), 編輯推噓4(4推 0噓 13→)
留言17則, 6人參與, 最新討論串1/1
其實嚴格來說不關客人的事..應該是我自己判斷錯誤... 今天接到一個美國打來的電話，客人想訂蜂膠寄去美國， 因為她的飛機可能是六月底或七月初，所以蜂膠必須要盡快到達.. 我跟她說通常是寄六個工作日... 可是我沒注意到寄美國是有兩個選擇的， 通常的客人選比較貴的郵遞方式是六天.. 不過如果選擇便宜的~~那可要兩個多星期啊! 所以客人打電話來... 說怎麼會這麼慢... 我才發現，我錯了~~~ 不過最後她還是選擇了比較快的運送方式... 那哪裡被客人騙哩! 客人跟我說她要訂三百多塊錢... 那我們是一百元以上扣五塊錢..但是再多也不會超過五塊錢的折扣... 所以意思是訂一百元扣五塊，訂五百元還是五塊錢， 老闆之前跟我說給我權限，讓我可以在客人訂購數量夠大的時候多送一瓶... 我想說她要訂到三百多塊...那就多送一瓶吧! 結果...... 最後的訂單只有一百多... 可是我已經答應她送多一瓶啦! 我現在不敢跟老闆報告.... 我希望老闆不要發現啦! ~~>_<~~ 那個客人很客氣，好像人很好.. 所以我想說多給一瓶沒關係... 結果其實我被陰了啦! 嗚嗚嗚嗚~~~~~~ 這樣算奧客嗎?還是陰客? 還是有心機的好客人.... 嗚嗚嗚嗚......... -- 刺鼠的亂想世界.....加拿大生活 旅行 芳療分享 http://tw.myblog.yahoo.com/nivi-canada/ 加拿大並非美麗新世界，渴望移民者請三思.. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 174.6.140.200
推
06/20 12:05, , 1F
我覺得算是你沒有先確定訂單再決定贈品..XD
06/20 12:05, 1F
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06/20 13:09, , 2F
事啊~~所以我說也不算是她的問題...
06/20 13:09, 2F
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06/20 13:09, , 3F
可是總是有一種被陰了的感覺咩! ~~>_<~~
06/20 13:09, 3F
推
06/20 16:26, , 4F
也不算被陰吧~只能錯怪你自己沒溝通好
06/20 16:26, 4F
推
06/20 22:16, , 5F
nivi 也說是自己疏忽....但是某些顧客會
06/20 22:16, 5F
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06/20 22:17, , 6F
刻意營造讓對方掉以輕心的環境....那就只
06/20 22:17, 6F
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06/20 22:17, , 7F
能說這個顧客很有心機了。
06/20 22:17, 7F
推
06/21 00:01, , 8F
被暗算的感覺@@
06/21 00:01, 8F
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06/22 09:22, , 9F
那你在跟他說要多送一瓶時,有提到是因為滿3
06/22 09:22, 9F
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06/22 09:22, , 10F
百的原因嗎?有的話,那應該可以講啦,如果沒有
06/22 09:22, 10F
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06/22 09:23, , 11F
那就是真的自己倒楣,不過還是可以溝通一下,
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06/22 09:23, , 12F
如果他接受,那就不是陰客了,但換個其它小贈
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06/22 09:23, , 13F
品也可以.
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06/22 10:28, , 14F
有~~~~我有跟她講說她買三百多塊..那我可
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06/22 10:28, , 15F
以送一盒.. 不過貨已經出了~~我已經自認
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06/22 10:29, , 16F
倒楣~~ 還好多送的那個不是貴價貨...
06/22 10:29, 16F
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06/22 10:30, , 17F
要不然我就慘了啦!台灣人何苦陰同胞啦~~
06/22 10:30, 17F
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