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[心得] 我拒收!!

看板customers (顧客行為討論)作者 (小珮)時間15年前 (2009/07/09 19:21), 編輯推噓50(54推 4噓 71→)
留言129則, 65人參與, 最新討論串1/1
以下這篇要噓隨便...只是我忍了這個客人很久今天終於爆發(￣ー￣；) 我是做CVS這一行的 今天因為知道店裡會有一些對我來說很有幫助的變動~所以心裡很開心 不過好心情維持不到三十分鐘.... 對面賣贈品的店員，拿著他家老闆的信用卡帳單來繳費。 可能大家會說，繳費很正常啊，為什麼會影響我的心情？ 因為.... 這老闆每次都叫他的店員拿十塊錢硬幣來繳費!!!! 繳一千塊拿了一百個十塊錢硬幣來繳費。 繳兩千塊拿了兩百個十塊錢硬幣來繳費。 ． ． ． ． 繳五千塊拿了五百個十塊錢硬幣來繳費。 繳兩萬塊也拿兩千個十塊錢硬幣來繳費!!!!!! 還有更誇張的數字就不要提了="= 而且每次裡面都會夾雜為數不少的假錢和代幣。 各位可以想像背著兩千個十塊錢去匯款的感覺嗎?而且匯款不是只有匯兩萬塊零錢而已。 偏偏離他們店不遠的地方就有郵局，和走到我們店的距離根本一樣 每次他們來繳費，我們店的人都還會好心提醒他們 拿這麼多硬幣繳費的話，到郵局會比較快 因為人家有數幣機啊~~~只要倒進機器裡面，嘩啦啦啦~~~很快就數好了 隨便都比我們得用零錢盤一個一個數、一個一個排來的強 結果每次都還是要拿來叫我們用手數.... 今天我看到贈品店的店員又拿了一袋十塊錢來繳費， 我目測應該有五千塊..... 『哇，又是這麼多零錢啊~　你要不要拿去郵局繳費比較快啊^^。』 『呃？』贈品店店員愣了一下。 『郵局有數幣機，會比我們用手數還要快很多哦^^』我很堅定的看著贈品店店員。 『上次就有跟你們說這麼多零錢的話恐怕要麻煩你們去郵局繳費比較快哦~』 贈品店店員摸摸鼻子把零錢和帳單整堆抱走了， 隔了大概五分鐘不到，贈品店老闆氣沖沖的殺了進來。 還順便把那一大袋十塊錢扔在櫃檯上。 『是怎樣！零錢就不是錢是不是！繳費代收不就是你們的服務嘛！』 贈品店老闆臉紅脖子粗的瞪著我。 『不好意思~零錢這麼多你要不要去郵局繳費比較快^^？郵局有數幣機會比我們用手數 　還來的快很多哦~~~^^』我笑嘻嘻的看著他。 『說啊~~你說啊~~你現在意思是不是不收！是不是不收！』 『不要這樣說嘛~~郵局有數幣機會比我們用手數還來得快哦！ 就不用這麼浪費你們的時間了^^~』 『說啊~~你說啊~~你現在意思是不是不收！是不是不收！』 『不要這樣說嘛~~郵局有數幣機會比我們用手數還來得快哦！ 就不用這麼浪費你們的時間了^^~』 『說啊~~你說啊~~你現在意思是不是不收！是不是不收！』 『不要這樣說嘛~~郵局有數幣機會比我們用手數還來得快哦！ 就不用這麼浪費你們的時間了^^~』 ....我沒有重複打字，以上對話我和贈品店老闆至少重複了三次以上。 贈品店老闆好像突然領悟到我只會鬼打牆，於是放了大決。 『叫你們店長給我出來！』 『我就是。』 贈品店老闆愣了三秒鐘沒有講話，我笑盈盈的看著他。 『郵局有數幣機會比我用手數快很多哦^__^~~就不用這麼浪費你們的時間了~~』 『你叫什麼名字。』贈品店老闆深吸一口氣後說。 『來，我的名字在這裡。』我拔下名牌送到他眼前。『不要記錯哦~^^』 廢話，我當然知道你要客訴。名字看清楚一點不要報錯！ 事後這客人當然去客訴了，聽說被080苦口婆心教育了一番... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.140.37.158
推
07/09 19:31, , 1F
我絕得比較誇張的事還有假錢跟代幣 故意的
07/09 19:31, 1F
推
07/09 19:38, , 2F
啪啪啪~厲害
07/09 19:38, 2F
推
07/09 19:46, , 3F
我也覺得是故意的 假幣跟代幣耶
07/09 19:46, 3F
※ HScarpetta:轉錄至看板 CVS 07/09 19:49
推
07/09 19:59, , 4F
所以你是拒收零錢還是假錢？這兩個是不同問題
07/09 19:59, 4F
噓
07/09 20:01, , 5F
收到五萬個一塊 也要慢慢數給客人
07/09 20:01, 5F
→
07/09 20:01, , 6F
這是便利商店店員的權力
07/09 20:01, 6F
→
07/09 20:06, , 7F
如果後面有人要結帳呢？
07/09 20:06, 7F
推
07/09 20:07, , 8F
就慢慢數 有人結帳就先結 再回來慢慢數
07/09 20:07, 8F
噓
07/09 20:09, , 9F
不行 一定要先數完
07/09 20:09, 9F
→
07/09 20:11, , 10F
樓上這種人的時間真不值錢﹨(╯▽╰)∕
07/09 20:11, 10F
→
07/09 20:12, , 11F
我要是店長就另開一個櫃臺給別人結帳，樓上
07/09 20:12, 11F
→
07/09 20:12, , 12F
這位就慢慢的數，數完一次再確認一次，確認
07/09 20:12, 12F
→
07/09 20:13, , 13F
完再一枚枚檢查是不是真的﹨(╯▽╰)∕
07/09 20:13, 13F
→
07/09 20:15, , 14F
就是要這樣阿
07/09 20:15, 14F
→
07/09 20:15, , 15F
用95/hr的工讀生跟你耗著玩XDDDD
07/09 20:15, 15F
→
07/09 21:13, , 16F
先數完???不會拿去銀行或郵局喔，無聊
07/09 21:13, 16F
→
07/09 21:14, , 17F
你當PT有那種閒時間跟你耗喔..五萬..
07/09 21:14, 17F
推
07/09 21:14, , 18F
這可以直接報警了吧，意圖使用偽幣
07/09 21:14, 18F
推
07/09 21:20, , 19F
假錢和代幣~哼.根本就是居心不良的澳客
07/09 21:20, 19F
→
07/09 21:25, , 20F
重點不是數不數完 而是偽幣問題吧
07/09 21:25, 20F
推
07/09 21:28, , 21F
A大乾脆說是便利商店店員的義務算了 這叫啥
07/09 21:28, 21F
→
07/09 21:28, , 22F
權力?
07/09 21:28, 22F
→
07/09 21:43, , 23F
在噓的~~八成是澳客吧! 還混假幣跟代幣~~
07/09 21:43, 23F
→
07/09 21:43, , 24F
混假幣的直接叫警察來! 連續使用偽幣，這
07/09 21:43, 24F
→
07/09 21:43, , 25F
可是違反刑法的!
07/09 21:43, 25F
→
07/09 22:12, , 26F
只能說店員真不好當= =+++
07/09 22:12, 26F
推
07/09 22:46, , 27F
收到五萬個一塊 問題是 五萬裡面混假幣???
07/09 22:46, 27F
推
07/09 22:51, , 28F
我是老闆就不會請aderone這種墨守陳規
07/09 22:51, 28F
→
07/09 22:52, , 29F
不知變通浪費賺錢時間效率的員工
07/09 22:52, 29F
→
07/09 22:52, , 30F
而且邏輯有點錯誤了吧,慢慢數硬幣跟店員的
07/09 22:52, 30F
→
07/09 22:53, , 31F
權力有什麼關係?應該講"義務"吧??
07/09 22:53, 31F
推
07/09 22:54, , 32F
我要是看到店員在慢慢數我前面的人的幾千個
07/09 22:54, 32F
→
07/09 22:54, , 33F
硬幣 我一定客訴....
07/09 22:54, 33F
推
07/09 23:01, , 34F
aderone絕對不會是做服務業或超商的
07/09 23:01, 34F
→
07/09 23:01, , 35F
沒有一間店會這樣教，這樣後面的客人要等多久?
07/09 23:01, 35F
推
07/09 23:04, , 36F
補推，同是CVS人，我支持你高EQ的處理方式
07/09 23:04, 36F
推
07/09 23:24, , 37F
well done
07/09 23:24, 37F
推
07/09 23:46, , 38F
我覺得不能拒收說 不過我支持收到偽幣直
07/09 23:46, 38F
還有 51 則推文
推
07/10 14:29, , 90F
那種亂推文只敢開分身的東西當做沒看到就好
07/10 14:29, 90F
推
07/10 15:56, , 91F
原po你就收啊...然後用零錢砸他...= =
07/10 15:56, 91F
→
07/10 16:34, , 92F
店家本來就有選擇不做生意的權利
07/10 16:34, 92F
→
07/10 16:34, , 93F
就算不是代收而是買東西也一樣
07/10 16:34, 93F
推
07/10 16:38, , 94F
幹的好...真是有夠惡劣 ！！
07/10 16:38, 94F
推
07/10 18:28, , 95F
碰到一次偽幣就警告一次 再想矇混就119
07/10 18:28, 95F
→
07/10 21:02, , 96F
119...店失火喔?
07/10 21:02, 96F
推
07/10 22:46, , 97F
補血 推
07/10 22:46, 97F
推
07/10 23:21, , 98F
這很明顯是來找碴的吧…真的會有這種人耶、
07/10 23:21, 98F
→
07/10 23:21, , 99F
故意來耗時間
07/10 23:21, 99F
推
07/10 23:42, , 100F
權利?!什麼權利?!我只知道錢丟水裡
07/10 23:42, 100F
→
07/10 23:42, , 101F
都比請到你這種不知變通的員工好
07/10 23:42, 101F
→
07/11 07:58, , 102F
嗯 可以報警阿 使用偽幣參雜
07/11 07:58, 102F
推
07/11 10:18, , 103F
噓的人很搞笑
07/11 10:18, 103F
→
07/11 16:55, , 104F
當場宣告，它們有多次使用偽幣的紀錄
07/11 16:55, 104F
→
07/11 16:55, , 105F
要是抓到一枚就叫警察，看它還叫不叫
07/11 16:55, 105F
推
07/11 19:34, , 106F
如果是"老闆，我跟你一起去郵局比較快"
07/11 19:34, 106F
→
07/11 19:34, , 107F
這招有沒有用？
07/11 19:34, 107F
推
07/11 21:41, , 108F
邊樹編對著他/他笑就好啦 不過我都都會被
07/11 21:41, 108F
→
07/11 21:41, , 109F
罵
07/11 21:41, 109F
推
07/12 00:19, , 110F
補血:)
07/12 00:19, 110F
推
07/12 12:48, , 111F
郵局數幣機會剔出代/偽幣 所以找人工的
07/12 12:48, 111F
→
07/12 12:49, , 112F
難免有意外 那位老闆的用意想也知道
07/12 12:49, 112F
→
07/13 09:35, , 113F
忽然想到,這是因為代收關係,若是那種先消費
07/13 09:35, 113F
→
07/13 09:36, , 114F
後付款的,店家應該就無法拒收而非得慢慢算了
07/13 09:36, 114F
→
07/13 09:36, , 115F
像是去餐廳吃飯這種先吃了後結帳形式.
07/13 09:36, 115F
→
07/13 09:36, , 116F
而且還不能拒收國幣哩~~
07/13 09:36, 116F
推
07/14 12:11, , 117F
既然老闆也來了，那就就當場收吧，反正
07/14 12:11, 117F
→
07/14 12:12, , 118F
偽幣率很高，找到偽幣直接報警
07/14 12:12, 118F
噓
07/16 21:29, , 119F
我噓aderone 你是那個洗錢老闆吧
07/16 21:29, 119F
推
07/18 00:42, , 120F
推bb大的做法 就請老闆留下來看你點收
07/18 00:42, 120F
→
07/18 00:42, , 121F
有偽幣就叫警察
07/18 00:42, 121F
推
07/19 04:45, , 122F
結論…客服真的好辛苦
07/19 04:45, 122F
推
07/21 16:58, , 123F
有代/假幣誰負責吸收呢? a大?
07/21 16:58, 123F
推
07/22 12:15, , 124F
來補血.... 原PO真是高EQ~
07/22 12:15, 124F
推
07/23 05:01, , 125F
推原PO，辛苦你了!
07/23 05:01, 125F
推
08/04 03:43, , 126F
超帥 真希望我也這種權力來對付奧客 ....
08/04 03:43, 126F
推
08/15 00:21, , 127F
辛苦了...你做的很對
08/15 00:21, 127F
推
08/30 18:41, , 128F
重點是有假錢，好不好，噓什麼呀
08/30 18:41, 128F
噓
12/15 13:43, , 129F
不噓不行，這種不是奧客。
12/15 13:43, 129F
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