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[分享] 好客人讓人一天心情好..

看板customers (顧客行為討論)作者 (刺鼠)時間16年前 (2009/07/23 12:51), 編輯推噓1(1推 0噓 16→)
留言17則, 2人參與, 最新討論串1/1
這是我今天下午接到的最後一通客服電話... 是一個從台北打來的老伯，他要買 "胎盤素"... 伯伯的鄉音有點重，我有點聽不太懂， 不過知道伯伯有發e-mail給我們，但是一直沒收到回音... 可能是因為系統問題吧! 我就要了伯伯的信箱，幫他計算好金額之後回信給他. 伯伯一直都很客氣， 我回信之後他也很快的回了我信... 回信超客氣的! 左一個謝謝右一個謝謝， 還說我服務態度好，人又機靈... 雖然之後發現伯伯的信用卡資料似乎給錯了， 打電話聯絡聯絡不上他，所以交易還沒完成... 不過伯伯給我的感覺真的是如沐春風， 非常的棒.... 不像我最近接手的幾個白人客人， 自己不收信，包裹在郵局十天了! 還寫信來罵我們送貨速度慢... 幫她查好包裹在郵局的資料給她， 也沒有任何的回應.... 真的是唷~~天壤之別啦! 吳伯伯~~~謝謝你給我今天一晚上的好心情唷! -- 刺鼠的亂想世界.....加拿大生活 旅行 芳療分享 http://tw.myblog.yahoo.com/nivi-canada/ 加拿大並非美麗新世界，渴望移民者請三思.. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 174.6.140.200
推
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好的客人真的是會讓人有信心作更好表現
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一直想著耍奧教訓服務人員態度的澳客
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不知道自己這樣反而是惡性循環嗎XD
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奧客就是不知道啊!我同事都會故意拿期限
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短的產品給奧客~~~這些奧客都還以為自己
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賺到...幫好客就盡量找久的~~~
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我之前作餐太久被退，那個客人一副就是
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『教訓你動作慢態度差』的口氣，卻沒想到她
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這樣會害後面的客人德到的東西更差吧
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有誰被教訓以後還會好好我會改進，又不是
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兒童勵志故事，被扁了還會哭著說我做錯了
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以後我會好好作給大家吃。。。XD
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正常人都是被罵了一整天不爽連累後面的客人
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和同事吧。。。真不知道澳客教訓到誰身上XD
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反而是客人好好跟我們講，甚至給『你們很棒
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』的回應後，大家都會努力維持提高的表現
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這樣不是很好嗎？
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L大~~奧客就是用獨特的邏輯在思考的~~~ 息怒息怒~~ 補充後續~~~ 這位吳伯伯在我通知他包裹寄出之後又回了封信， 這次是英文的，還是誇個不行~~真可愛~~ 連昨天晚上跟他聯絡的同事都說他是大好人... 可愛的老先生! ※ 編輯: nivi6462 來自: 174.6.140.200 (07/24 10:16)
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