[心得] 無限鬼打牆的奧客

看板customers (顧客行為討論)作者Ssoulblue (175的Siboney)時間16年前 (2009/07/29 02:22)推噓2(2推 0噓 2→)

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今天有個客人拿了一張之前因為四月份的贈品換完所以公司另外給的兌換卷日期是從5月底換到6月30日然後今天客人才拿來換店裡的存貨早在7月初就退給倉庫了而且在這之前　我們店長都有打電話通知客人要記得來領取結果這位奧客我跟他說這個兌換到6月30日而已然後他就說那就不能換了嗎？？因為我知道總部那邊有貨但是我只是個工讀生就叫副店出來處理然後那個男的就開始靠腰說什麼兌換卷字那麼小　　他怎麼知道何時要換（發的時候都有說明吧！！還有眼鏡是戴假的喔）然後又說　兌換日期隔那麼久　誰會記得（工廠是不用時間做嗎？？　那你怎麼過兩三個月後還會突然記得要來換）然後最恐怖的來了！！他站在櫃台大小聲說：電話留假的喔　　退貨之前都不會通知嗎？？我們副店跟牠說　　退貨前都有通知還沒兌換的客人來兌換他就開始鬼打牆大叫”你再跟我凹啊！！明明就沒打，你去調通話紀錄給我看” 副店說”不用那麼麻煩吧　我們還是可以聯絡總部直接寄給你” 結果那個死奧客就得寸進尺說我們不敢調閱對話紀錄　然後又說現在你是在說這都是我的錯？？　我要客訴你們　　之類的屁話　　最後副店把一大疊兌換的顧客名單拿來出來證明每個還沒來換的都有打電話通知　　他才閉嘴最氣的是　　從頭到尾都沒有說不換給他　　他是在靠腰啥洨客訴了不起喔　　頂多寫報告而已　　為什麼會有這種人自己晚了快一個月才來換　　沒歉意就算了還那麼機X 一個男人為了小贈品雞Ｘ歪Ｘ的　　還在新光三越裡面大呼小叫丟自己的臉是怎樣 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.8.77.17 ※ 編輯: Ssoulblue 來自: 124.8.77.17 (07/29 03:46)