[討論] 客人罵客人。

看板customers (顧客行為討論)作者 (莉雅 理性56迷)時間16年前 (2009/07/30 14:21), 編輯推噓9(9016)
留言25則, 11人參與, 最新討論串1/1
剛剛看到有網友說看到客人幫忙罵奧客的情況, 讓我也很想分享一次我遇到的經驗。 我以前在百貨公司專櫃上班, 結帳時一位客人要刷卡, 於是我就說:「好,你稍等一下,很快就好。」 然後就帶著銷貨明細單跟他的卡片準備去結帳櫃檯。 客人看到我要離開,馬上說:「你要帶我的信用卡去哪裡?」 我:「我要幫你跑單,去收銀檯結帳。」 客:「你自己沒有收銀台嗎?」 我:「沒有耶。收銀台就在前面,很快就好。」 客:「不行,卡片不能離開我的視線,誰知道你會幫我多刷什麼?」 我:「那您要不要陪我一起過去刷卡呢?」 客:「也太麻煩了吧?你為什麼沒有自己的收銀機?」 我:「我們沒有自己的收銀機,百貨公司都設立專門的收銀台幫我們結帳。」 客:「怎麼這麼落後?什麼百貨公司啊?」 我:「那我可以去結帳了嗎?很快就回來,不耽誤你時間。」 客:「不行啊,信用卡離開我身邊很危險耶。詐騙集團那麼多。」 我:「還是你要付現?」 客:「有帶現金我幹嘛刷卡?」 於是那個客人就一直批評抱怨,遲遲不肯結帳。 後面等著結帳的阿姨就開口了: 「百貨公司本來就是好幾個專櫃用一個收銀台,本來就是跑來跑去,你是二百五喔?」 「怕盜刷你就跟過去看啊,不要為難人家了,我們還有很多人要結帳。」 後來那個客人就心不甘情不願的小聲念了幾句, 叫我幫他刷卡,也沒過去監視我。 其實我倒還希望他過來跟監,這樣我直接讓他在收銀台簽名也不必多跑一趟。 -- ╭───────────╮ ▅▁▁██▁▁▅ 簽名檔叫朕下臺,就是挑釁,劣退 │職業:天使 lv 100⊙ ⊙ ID有5566加重辦理 │專長:裝死、無視 75特技:水桶 92 ◢█◣ █◣◢█ ◢█◣ 版規就是朕說了算大絕:劣退 1000 ◤◤◤夢爺 ◥◥◥ 再吵,通通劣退劣退劣退! ╰───────────╯ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.194.186.249

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請問跟著小姐一起去刷卡簽名會比較好嗎?
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07/30 15:02, , 2F
因為自己也做過服務業,看小姐這樣跑來跑去
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會覺得她很辛苦,跟著去簽名會不會造成困擾?
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應該是不會
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跟去簽名小姐可以少跑一趟豈不更好
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有其他客人可以當場電電奧客是最好的
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07/30 17:58, , 7F
如果收銀那邊不忙,跟過去其實也省時間
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但是有時放忙成一團,就別過去了...
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那個客人真的是二百五 = =" 沒去過百貨公司?
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刷卡都有簽單 他是看不懂簽單是不是 = ="
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二百五XDDDDDDDDDDDDDDDDD
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我們家以前有因此被盜刷十幾萬的經驗,信
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用卡公司說是百貨公司內部離職員工側錄,
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所以後來刷卡時都會跟小姐解釋然後跟去
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07/31 02:32, , 15F
客人大概第一次在百貨公司買東西,否則怎麼會
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有這麼奇怪的問題
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樓樓樓上那次有沒有將那位離職員工移送法辦?
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那個真的太過份了吧!讓她有污點 一輩子找不
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到工作!
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不過其實跟去也很正常阿 只是這篇內文的客人
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叫他跟去又不要 = =" 付現也不要 盧小小
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08/01 20:54, , 22F
恩我也覺得跟去比較安全 雖然我都懶得跟囧
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08/02 01:03, , 23F
有些卡小額免簽名,會有顧慮啦。
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08/02 01:04, , 24F
只是表現出對櫃姐不信任的態度....是否會
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08/02 01:04, , 25F
有影響就不知道了?(好微妙啊)
08/02 01:04, 25F
文章代碼(AID): #1ASJlQk2 (customers)
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