Re: [分享] 別以為老闆出來什麼都解決.. 好聲好氣才是必勝之道..

看板customers (顧客行為討論)作者murasakifox (小M)時間15年前 (2010/01/02 23:55)推噓4(4推 0噓 7→)

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將近母親節時本店都會先推出母親節蛋糕預購優惠然後有一天就有一位小姐他就跑來問 "你們蛋糕裡面包什麼阿？" 本著服務人員的專業態度我禮貌的回答他 "是包水果+果醬" 基本上這一切都是很平常的我也沒有不悅不過他就開始說"是喔～　那很容易壞耶" 然後我也沒說什麼就笑笑的等他看完結果他邊看邊說然後就說 "你沒發現我是同業的吼～" 一副很厲害的樣子... 我想大概是看我年紀小一臉沒經驗吧... 然後他開始說 "那你們蛋糕打完折多少阿?" 我就說"現在是9折喔" 因為他那時的折扣已經是9折了之前有打到75折他算是手腳慢得了.. 接著他就開始跟我說 "太貴了喇～～同業便宜點嘛" 我就只好拿出我慣用的技倆 "抱歉...我沒辦法作主..." "那你們老闆呢?叫你們老闆出來!" 他說得好像老闆出來了老闆絕對會便宜給他的樣子我無奈的跟他說"不好意思老闆出去了..." "那你就先給我折扣阿反正同業嘛而且我也常來這又一年一次而已給個折扣不為過吧" 我還是笑笑的說 "不好意思我真的沒辦法作主...." 他竟然說 "你沒辦法作主你在這裡幹麼？！" 我還是只好笑笑的不說話.. 我在這裡算帳阿.. 不然勒... 大姐阿... 改天我也去貴店光顧我在來問你那句好不好.. 不是我年紀小就好欺負好嗎... 搞屁阿... 而且不是叫老闆出來就什麼事都能解決好不好老闆出來就算想給你折扣我還是不準他給沒聽過老闆女兒最大嗎？好聲好氣說不定我還能替你爭取到85折你跩什麼阿～～～～當然其實老闆正在二樓看電視... 對樓下的事情並不知情.. 不過聽說那位大姐後來來拿蛋糕的那天也給了我們早班的小姐找了麻煩... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.104.152.49